东莞招聘

工作职责:

Dynamics CRM是我们的客户关系管理（CRM）解决方案，可以帮助公司更智能地进行市场活动，提升销售效率和效果，并扩展视野。我们的解决方案能够为公司带来社交洞察力，商业智能和生产力。Dynamics CRM能够以云端，本地或混合云的方式进行部署。

作为Dynamics CRM 的支持工程师，您将负责电子邮件支持、电话支持、咨询服务和紧急现场支持，及时妥善地处理合作伙伴与客户遇到的问题。 您的职责是为整个地区的客户和合作伙伴提供支持。

您需要掌握一系列微软产品的技术，相应的您也会得到足够的机会，通过本地的培训机会来扩展您的技能库。您需要具备优秀的客户服务技能，最好有对内的helpdesk或对客户的专业支持经验。除了作为用户的使用经验，您需要具有丰富的微软服务器管理维护经验，如SQL Server、Exchange Server、IIS、Windows Server等。并不强制要求具有Dynamics CRM或其他CRM系统相关知识。

工作职责：

? 及时响应并以合理的方案解决客户或合作伙伴的相关问题，同时确保解决方案符合世纪互联相关流程以及合同协议；

? 能够与团队内部人员、客户和合作伙伴使用英文进行交流，且口语和书面表达能力强，表达言简意赅；

? 在提供支持时，对问题进行妥善管理，决定是否升级或提供解决方案；

? 具有高水平的专业领域知识与Dynamics AX产品相关的技术能力；

? 达到我们设定的SLA（服务等级）目标。

任职资格:

任职资格

? 计算机科学或IT相关领域的本科学位；

? 拥有微软资格认证（MCSE、MCDBA、MCSD）者优先；

? 拥有Dynamics CRM或其他CRM系统领域知识者优先；

? 在协助客户解决技术问题时，能够展现出良好的分析、评估、决断及问题解决能力；

? 具有强烈的客户服务意识；

? 具有丰富的微软服务器管理维护经验，如ADFS、SharePoint、SQL Server、Exchange Server、IIS、Windows Server等；

? 具有IT领域专业支持或技术顾问经历者优先；

? 英语流利。

世纪互联（纳斯达克：VNET）成立于1996年，是全球具有重要影响力的网络空间基础设施服务提供商，也是中国领先的第三方中立数据中心运营商之一。作为中国卓越的互联互通网络平台，世纪互联致力于提供业界领先的数据中心服务、中立的云运营及中立的混合IT服务，并率先倡导和实施IDC+重科技创新，打造具有核心技术、超大规模运营能力的网络空间基础设施运营平台。世纪互联拥有近20年的数据中心建设、运维经验，目前在全国30多个城市运营50多个数据中心， 拥有超过29000个机柜，端口容量高达1000G以上，具有优质的网络可靠性和稳定性，并提供高速的互联网及专线接入服务，是中国优秀的互联互通网络平台。

世纪互联Switch+高能数据中心，依托世纪互联在数据中心建设、连接、云服务、一站式解决方案等方面的优势，助力中国构建创新型的网络空间基础设施。目前，世纪互联已构建京津冀、珠三角、长三角三个大的数据中心集群，并实现了数据中心之间互联互通，采用SDN技术保障链路的高可靠性，形成庞大的、全连接的数据中心“大底盘”。