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客服主管(电商运营)

北京普盛食品销售有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-04-17
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1)聚焦公司营销战略,推动会员体系在销售渠道落地实施,提高销售人员效率;

2)协助部门经理调整、梳理和完善现有会员服务策略,制定工作指引、服务流程及标准,并统筹落实执行

3)协助营销后台系统的功能设计和开发,参与CRM系统的设计、运营、管理及维护等工作

4)制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;

5) 协调会员服务线上平台﹑沟通渠道之搭建,及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;

6)跟进各地区和渠道的会员活动,收集相应数据分析活动有效性

7)及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,提高客户满意度。


职位要求:

1、大专以上学历,年龄不超过 35 岁

2、具有3年以上会员营销类活动策划或者电商运营经验,懂得数据库营销,有会员管理体系经验;

3、具有较强的数据分析能力,具备一定会员营销方面的知识,熟悉各种会员营销手段;

4、有一定的文字功底,沟通、协调能力强,思维活跃,有创意想法;

5、对快消品知识感兴趣,了解网络营销与电商运营;

6、有良好的应变能力、沟通协调能力、创新及团队合作精神;


职能类别: 客服主管

关键字: 客服主管 电商运营

公司介绍

    北京普盛食品销售有限公司成立于2017年,是一家为消费者提供优质食品饮料的企业。我们专注于食品饮料的研发、生产、营销领域,致力于提供功能型、创新性与科技化的食品饮料与优质服务。
    企业总公司位于北京,行销网络遍布全国,是“红牛”在中国大陆地区授权的销售及市场运营商。“创造、奋斗、分享、尊重”普盛的价值观。普盛人自强不息又彼此信任、尊重,在包容中纳新,在创新中不断前行。在这个平台上,每个人的潜力都能尽情盛放,全力以赴地实现自我的同时,促进企业共同目标的达成。我们将坚持不懈地为消费者提供优质、安全、独特的产品,使消费者感受到美好生活的幸福与品质;我们也将持续地创造价值,保持高质量地增长,成为具有影响力、受人尊重的食品饮料企业,推动行业和社会的共同繁荣。

联系方式

  • 公司地址:四惠大厦