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工作职责:

你是否在寻找一个富有激情的团队，致力于不断为客户与合作伙伴带来完美的体验？ 对于支撑客户和合作伙伴业务运行的ERP系统，Dynamics AX支持团队为确保其稳定运行提供了关键性支持。

作为Dynamics AX产品套件的支持工程师，您需要为客户和合作伙伴提供卓越的技术支持。 

Dynamics AX是面向大中型组织的企业资源规划（ERP）综合解决方案，帮助员工提高效率、管理机遇、应对国际化竞争。 通过标准化流程，提高组织信息透明度以及帮助简化合规性，轻松进行跨国家/地区协作。

核心工作职责：

1. 针对Dynamics AX中发现的复杂技术问题，使用电话/电子邮件提供深度的技术支持服务；

2. 通过调试工具及较强的诊断能力来分析问题，提供方案，解决客户需求；

3. 面临复杂问题，能够及时提供各种方法，缩短周转时间，优化客户已有方案，同时将客户影响降到最小；

4. 使用业务流程知识来解决薪资、人力资源、事业单位、供应链管理，生产，财务等应用方面的问题；

5. 与其他团队紧密协作，解决复杂而又至关重要的问题；

6. 在复杂的场景环境中提供卓越的客户服务；

7. 可能要在没有提前通知的情况下，代表公司前往客户和合作伙伴处进行上门访问；

8. 根据需要建立技术储备内容，包括但不限于知识库、培训文档、博客等，以推动一对多的客户影响力；

9. 对所有相关产品、技术和即将发布版本保持必要的了解。基于关键信息，发现客户需求并主动推荐客户对产品进行升级；

10. 加入团队内的轮班计划来满足业务需求，意味着可能要7x24小时待命；

11. 向不同的人群讲解技术，包括客户、合作伙伴及企业内部相关者；

12. 为合作伙伴和客户提供咨询服务，以增加产品市场份额。

任职资格:

1. MIS、CIS、会计等相关专业本科学历；

2. 微软产品的使用经验，包括IIS，SQL Server和Office；

3. 能够对复杂的技术情况进行故障排除，并向各级客户和合作伙伴传达信息；

4. 在担任过的职位中表现了出色的书面和面对面沟通能力；

5. 希望加入一个快节奏的团队环境并有对应的工作能力；

6. 理解什么是高质量的客户服务，且可以用工作经历证明自己具备这种服务能力；

7. 根据培训和咨询需要，可能有5-15%的国内出差。

优先考虑：

1. 具有向大型和小型受众客户展示技术内容的经验；

2. 具有优质的客户支持服务经验；

3. 具有Microsoft Dynamics AX或其他ERP程序的相关经历；

4. 具有编程相关经历，包括Microsoft Visual Studio、IIS、C＃。

世纪互联（纳斯达克：VNET）成立于1996年，是全球具有重要影响力的网络空间基础设施服务提供商，也是中国领先的第三方中立数据中心运营商之一。作为中国卓越的互联互通网络平台，世纪互联致力于提供业界领先的数据中心服务、中立的云运营及中立的混合IT服务，并率先倡导和实施IDC+重科技创新，打造具有核心技术、超大规模运营能力的网络空间基础设施运营平台。世纪互联拥有近20年的数据中心建设、运维经验，目前在全国30多个城市运营50多个数据中心， 拥有超过29000个机柜，端口容量高达1000G以上，具有优质的网络可靠性和稳定性，并提供高速的互联网及专线接入服务，是中国优秀的互联互通网络平台。

世纪互联Switch+高能数据中心，依托世纪互联在数据中心建设、连接、云服务、一站式解决方案等方面的优势，助力中国构建创新型的网络空间基础设施。目前，世纪互联已构建京津冀、珠三角、长三角三个大的数据中心集群，并实现了数据中心之间互联互通，采用SDN技术保障链路的高可靠性，形成庞大的、全连接的数据中心“大底盘”。