东莞招聘

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一、香港我来贷金融呼叫中心项目

二、招聘岗位

1、岗位名称：客服专员、催款专员

2、岗位工作职责

A.客服专员：1.接听“我来贷”互联网金融借贷4009008880人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。2.根据贷款要求，收集客户贷款所需资料；一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务3.及时发现贷款客户的需求，记录整理及汇报；并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。

B.催款专员：1.负责对不同风险程度客户的逾期账款进行电话催收，并记录内容及细节输入电脑系统内引导客户还款；2.及时跟踪客户还款情况，搜集整理逾期客户信息，初步制定催收方案并及时反馈上级领导3.针对无还款诚意和无还款能力的客户整理并反馈给公司相关部门，共同协作，达成催收目的；

三、任职要求1.学历：大专及以上学历（条件优异可放宽至高中，中专）年龄：18-32周岁 性别不限专业不限 工作经验不限，有1-2年呼叫中心相关客服经验者优先。2、普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑；3、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力；4、欢迎应届毕业生来加入；

四、工作时间及地点

1、上班时间：

A.客服专员：工作时间在09:30—20:30之间，按照排班更次上班8小时制；

B.催款专员：上班时间:09:30-18:30，周末双休；

2、上班地点：福田区保税区4号门深福保科技工业园

五、晋升通道客服专员 客服组长 客服主管催款专员 催款组长 催款主管

六、薪资及福利待遇团队采取基本工资+绩效工资 +奖金激励

试用期工资：试用期保底3500元，综合5K左右，转正之后工资：在4000元—9000元之间（未包含奖金激励）。

试用期提供宿舍，转正后收取少许住宿费

A.其他奖励部分：质量之星（指质量成绩）：团队排名前三的人员各奖励300元、200元、100元/月效能之星（指电话接听量）：团队排名前三的人员各奖励300元、200元、100元/月

B.各项补助部分：过节费100元／次（春节、端午、中秋），全勤住房300元／月,餐补200元/月。

C.福利待遇：五险一金+住宿+交通补贴+餐补+过节费+高温补贴+不定期活动；法定节假日休息.签订劳动合同一年后，50*n元/月,n为工龄年限.不定期开展岗位竞聘，多维度岗位晋升空间.

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。