产品服务工程师（洗衣机）
海尔集团工贸
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期：2012-11-22
- 工作地点：成都
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
岗位职责
1、对用户抱怨中一次服务不到位、技术类投诉信息进行分析、处理；
2、对终端服务能力负责，通过终端培训，保证新生、年审等上岗证状态正常；
3、对终端的服务技能负责，通过培训，提升终端服务人员的服务技能；
4、对所负责产品的市场美誉负责，通过提升服务人员的服务技能，提升市场美誉；
任职资格
1、全日制专科及以上学历；
2、本科2年以上，专科3年以上相关技术类工作经验；
3、较强的计划与执行能力、沟通与表达能力及组织协调能力；
1、对用户抱怨中一次服务不到位、技术类投诉信息进行分析、处理；
2、对终端服务能力负责，通过终端培训，保证新生、年审等上岗证状态正常；
3、对终端的服务技能负责，通过培训，提升终端服务人员的服务技能；
4、对所负责产品的市场美誉负责，通过提升服务人员的服务技能，提升市场美誉；
任职资格
1、全日制专科及以上学历；
2、本科2年以上，专科3年以上相关技术类工作经验；
3、较强的计划与执行能力、沟通与表达能力及组织协调能力；
公司介绍
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元。
据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在全球市场占有率5.1%。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。
2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元。
据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在全球市场占有率5.1%。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。
2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！