东莞招聘

任职资格：

1. 大学本科毕业，1-2年相关从业经验；

2. 热爱销售支持工作，能敏感感知客户问题，有强烈的责任感和客户服务意识；

3. 优秀的问题分析与解决能力，能识别问题并分配优先级，提升工作效率；

4. 优秀沟通协调能力，逻辑思维能力，结果导向。

岗位职责：

1. 测试第三方服务工具，设定差异化的索评邮件规则，提升邮件打开率和留评率；能够对影响恶劣的差评的进行专业的，具有引导性的官方回复，将危机转换成机会；

2. 独立解决复杂的客诉问题，优化客户沟通流程，撰写索评模板/去差评模板/FAQ模板等，提高邮件回复的效率，促进销售转化，维护listing评分；

3.对部门内部各类问题和表格进行整合汇总，分析出原因并给出初步的解决方案，定期与运营、产品等相关部门沟通。从而达到优化产品页面，提升产品品质的目的；

4. 安排个对应小组人员进行平台订单处理（如本地订单发货，重发单创建，退换货等）；

5. 检查账号的各项指标和异常case的处理方法，熟悉平台的各项政策，对于可能出现的风险做到提前预防，维护账号安全（包括但不仅限于账号安全指标健康，绩效通知申诉处理，异常case处理等）；

6. 有赶跟卖的成功经验，能够流程化的处理常规跟卖， 维护buybox的占有率。

NO.1 Who we are？
·背景：2012年成立，国内A股上市企业跨境通( A股代码: 002640 )的全资子公司，国家高新技术企业--集产品设计、研发、销售、服务为一体，以“点靓每个人的生活”为使命，是全球消费者美好生活的物质提供商；
·业绩：2017年,公司销售业绩成功突破20亿, 2018年,公司销售业绩达到35亿；
·规模：近1200人团队，业务遍及全球30多个国家和地区,并在全球建立了15个海外订单执行中心；
·品牌：旗下Mpow已经持续多年成为欧洲、北美地区电子产品优质品牌,获得全球2.6亿用户的认可；
·设计：公司产品并于2017年获得了德国工业设计IF奖和红点设计奖；
·帕拓逊官网 *******************/

NO.2 What we do
·主打产品品类：3C电子类、户外运动类、智能家居类、电脑周边类、手机周边类等；
·现在，我们是以Amazon为核心的全电商全平台全球运营高新互联网企业。 Amazon Bestseller 超过606个；
·另有运营渠道：自有品牌网站，第三方跨境电子商务平台（eBay、Newegg、速卖通、Wish，乐天、雅虎等）

NO.3 Our Brand
·Mpow→Amazon北美音频产品***；LITOM/VTIN/Seneo/Holife/Victsing等。

NO.4 Join us，You can enjoy
我们的团队：
不仅有才有创意，还够嗨，够潮，够有型
·近1200人的团队，平均年龄仅为25岁，有御姐萝莉甜美风的小仙女们，更有金发碧眼小帅哥加持，想脱单的看过来；
·工作能力强就足够了？No no no，帕拓仔们多得是MM厨房小能手、会弹吉他小鲜肉、温柔情歌小王子、暴躁仙女舞蹈团、瑜伽劈叉安东尼、经典异装有大佬，个个身怀绝技；
·自封为斗图王者？来到帕拓逊你可能觉得自己弱爆了! 特有的表情包文化，大胆进行吐槽！
·Patozon 不走寻常路，我们厌恶教条，崇尚有灵魂的创作；
·我们有丰富的晋升通道，需要支持尽管提，只要有才华，有激情，相信你可以成为***的帕拓逊人~

基础保障必须有：
·大小周工作制，无加班文化，效率优先，每天实勤7.5H；
·入职即享五险一金、定期体检；
·每晚超过8点下班，可获餐补40大洋/天
·春节提前放假，还全薪年哦；关怀小姐姐们的带薪生理假、孕妈宠爱站、爱心药箱~

升级福利享不停：
·总面积10000平米以上无敌舒适办公环境；
·高档器材健身房，修身养性瑜伽室，每层办公楼桌球区、休闲餐饮区；
·免费精致下午茶、每月生日会（零食、饮料、水果...流口水了吧）；
·每周员工活动（篮球/羽毛球、读书会、吉他、鲜花、桌游、弓箭、游泳...糟糕，心动了）；
·开门利是、法定节假日/特殊节日活动及礼品拿不停；
·Wuli互联网人的大型精彩纷呈运动会、表演项目等你参与
·部门团建旅游、文化活动，你有更好的想法？尽管提！
·身为帕拓逊人，怎能没有文化衫，穿上你就是最靓的仔！