东莞招聘

高灯集团是腾讯旗下的一家互联网运营平台，主要是针对两个小程序，一个是发票儿（电子发票），一个是etc助手

一、【客服专员职位描述】

岗位职责：纯接听的人工客服，非销售

1、接听客服热线和在线解答客户咨询，解决客户问题、处理客户投诉；

2、体验公司产品，收集产品问题反馈给相关部门，优化产品，提升客户满意度；

3、根据公司需要，对客户进行各种形式的回访调查，并对客户进行分类及资料收集；

4、上级安排的其他项目制工作及临时性工作。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

任职资格

1、大专学历，专业不限，有同类岗位经验或优秀者可放宽学历；

2、熟练使用办公软件，对客服工作有一定系统及深刻的认知优先；

3、较好的沟通协调能力及灵活应变能力，细心并有责任感，较好的亲和力；

4、热爱本职工作有较好的工作稳定度优先。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

上班时间：早班 09:00~18:00，中班 12:00~21:00，中午休息 1.5 小时，每天 7.5 小时

月休6天。不用上夜班不用上通宵班，不用加班准时下班！！！

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

【薪酬福利】：

试用期最低4500以上，转正后5000—7000

工资组成部分:
1)月度工资=基本工资+绩效工资+其他(夜班补贴，转正车补，全勤奖)。
2)试用期和转正后:基本工资比例为60%，绩效工资比例为40%。
3)夜班补贴:晚班20: 00以后补贴20元/天。
4)转正车补:转正后200元/月。
5)全勤奖:月全勤100元，半年全勤500元，全年全勤800元

BAT 的骨干，超 BAT 的幸福感，五星办公环境及企业文化，各种福利政策扛扛

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象