东莞招聘

岗位职责：

1. 对售后返修日常工作负责，主要包括：返修产品品质合格率，返修产品目标周期达成率，返修产品品质合格率，客户满意度，等关键数据承担直接责任；

2. 对关键器件不良，二次返修，报废及各类故障问题，进行分析和总结，并提出整改方案，推动改进；

3. 负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理突发事件及重要投诉，确保部门工作有序开展；

4. 负责各工位SOP的制作，培训工作，对于售后返修的各工位的工作执行情况，根据工作最终结果对售后人员进行培训、激励、评价和考核；

5. 指导售后部门人员工作，提高售后人员的工作能力、责任心、团队合作能力、专业技能，配合运营团队执行方案，提升客户的服务满意度和好评率；

6. 每周进行售后返修工作总结，向上级领导汇报售后工作的具体信息情况；

7. 售后数据系统更新、完善，确保公司随时能定期调取售后数据信息；

8. 确保和配合政府单位相关部门的营业、消防、安监工作的正常有序开展；

9. 有效的完成上级交派其他工作任务。

任职资格：

1. 大专以上学历，2年以上通信设备产品售后主管经验，有光猫、路由器、融合网关等产品售后/维修工作经验优先；

2. 熟悉通信产品维修/检测设备、维修理论和流程，有2年以上硬件、维修工作经验；

3. 积极主动学习，善于总结分析，发现问题，解决问题，逻辑思维能力强，能够制定和推动制度流程；

4. 有工厂业务规划能力，对产线管理有一定基础，有很好的现场统筹管理能力，责任心强，能够调动员工的积极性；

5. 有良好的协调和沟通能力、具有较强突发问题处理经验和能力，具有一定的抗压能力。

薪酬福利：

1. 月薪：7K-11K，50%的月度绩效奖金，另有4个月的年终绩效奖金；

2. 公司提供住宿；

3. 购买五险一金；

4. 享受法定节假日。

深圳市友华通信技术有限公司成立于2012年，位于深圳市新兴产业园国际创新谷，是一家专注于路由器、融合网关、交换机、OTT、智慧园区、智慧门禁等网络通信设备的研、产、销与服务于一体的国家高新技术企业。公司现有员工500余人，营销服务网络覆盖国内31个省会城市及部分海外地区，业务规模及产品应用处于国内同行业前列。公司拥有华北、东北、西北、华东、华南、西南、武汉、北京、香港等产业基地和研发中心，全系列产品已覆盖国内四大运营商。公司主营业务立足于光通信，深入拓展至信息技术与通信技术融合而生的广泛领域。始终坚持自主研发、矢志创新的道路，凭借扎实的研发基础和时刻保持创新的研发理念，不断推出创新型技术产品，与客户一起共享价值。作为通信行业的新生力量，友华通信已与全国各大通信运营商建立广泛合作，逐步跻身于各运营商在宽带通信领域的设备供应商。未来，友华通信将继续以用户体验智能化为目标，致力于成为更适合移动互联、家庭宽带覆盖和媒体分享的解决方案供应商。我们将始终秉承矢志创新、追求卓越、笃志笃行、敢为人先的友华精神，持续为客户提供上乘的服务，伴随客户一路前行，应对更趋日新月异的挑战。
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