东莞招聘

工作时间：做五休二轮班制

任职要求：

1. 有天猫、京东平台售前及售后业务相关工作经验一年以上，熟悉平台规则。
2. 打字速度快，60-70字/分钟。
3. 能熟练使用office等办公软件。
4. 表达能力强、具备耐心，细心和责任心，有一定销售能力。
5. 具备良好的心理素质，有足够的耐心和细心，为人诚实。

工作内容：

1. 受理来自在线用户的咨询，通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单和促进客户满意度提升。
2. 及时并有效处理买家反馈到的所有售后问题（如快递问题，产品问题，仓库问题，活动问题等）；熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
3. 问题无法得到解决时，将此问题发送至升级反馈。
4. 负责已购买顾客回访（包括中差评），提升顾客满意度。
5. 负责客服相关数据整理。

      南孚集团是国家认证企业技术中心、博士后科研工作站、央视匠心品牌、全国精神文明单位。南孚集团通过30年的艰苦磨砺，已形成了“南孚国际、南孚中国、南孚+”的集团化运作布局，同时秉持“以客户为中心，以奋斗者为本”的理念，优化业务结构、培育组织生态、深耕南孚新文化，来整体协同发展。
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