东莞招聘

岗位职责:

1、负责遵从公司所确定的投诉处理原则进行投诉处理活动；
2、负责积极维护公司在客户中所树立的良好形象和信誉；
3、负责反馈客户声音，对于投诉处理过程中客户的诉求及暴露的问题进行上报反馈，并提出建议；
4、负责处理并解决对公司存在重大影响的高危重大投诉；
5、有报刊、网站、论坛、微博等舆情监测经验者优先；
6、熟悉新媒体、为公司的微博，微信等公众账号品牌推广经验者优先。

任职资格:

1、全日制大专及以上学历，具有医学、药学或工商管理、法律相关专业毕业，有从业经验者优先；
2、熟悉医疗化验单据或熟知《消保法》，《食安法》，《广告法》等法律知识优先考虑；
3、对投诉处理工作有较深的认识，具备较强的沟通协调能力，敏捷的观察、判断力；
4、有责任心，具有亲和力，能承受工作压力，学习能力强；
5、三年以上投诉处理工作经验，丰富的案例分析经验；
6、熟练操作电脑，熟悉WORD/EXCEL/PPT等办公软件；
7、能适应轮班要求（白班：09:30-18:30；中班：12:00-21:00；晚班：15:00-24:00）。

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。