电商客服
广东哲力知识产权事务所有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:法律
职位信息
- 发布日期:2019-02-23
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 知识产权/专利/商标
职位描述
岗位职责
1、通过聊天通讯工具为买家介绍商品,引导顾客进行购买,了解客户需求并促成交易;
2、及时跟客户进行沟通确认订单详情;
3、处理售后退换货问题和不良评价,负责客户退换货申请及投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议,服务到客户满意为止;
4、根据客户的不同订单需求,做好分配订单的管理工作;
5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调做好客户档案等数据整理汇总更新,及时反馈客户的需求信息。针对客户对产品的反馈,提出建设性方案或合理化建议。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上电商客服经验,熟悉天猫、京东交易流程,有知识产权经验优先;
2、心思细腻,思维敏捷,熟悉了解网购人群消费习性和特点,懂得如何与客户沟通;
3、有一定的营销技巧,熟悉旺旺的基本操作,反应速度快,能同时应对多个聊天窗口,打字速度快,每分钟不低于60字;
4、有团队管理经验优先。
公司介绍
哲力知识产权创办于1998年,是中国领先的知识产权一体化服务机构,专注于为客户运营智力成果,提供知识产权申请、纠纷、情 报、管理、运营的整体解决方案,涵盖 国内外商标、专 利、版权 、商业秘密等专业领域。
哲力集团总部位于广州,设有广东、深圳、佛山、中山、东莞、北京、苏州、杭州、宁波、香港等分支机构;旗下拥有专利代理机构、律师事务所、企业管理咨询公司等多家经营主体,先后与100多家海外律师事务所保持着长期的合作伙伴关系。通过哲力人的不断努力,哲力已构筑起立体化的知识产权综合服务体系。
哲力集团凝聚职业经理人、知识产权代理人、专利代理师 、知识产权律师、流程客服、管理人才等高素质专业人才超过200人,更有着一批具有丰富案件处理经验,从业超过10年的知识产权行业专家。专业、务实的团队,真诚、用心的态度,是我们哲力人为客户提供高质、高效服务的有力保障。
欢迎您加入哲力大家庭!
哲力集团总部位于广州,设有广东、深圳、佛山、中山、东莞、北京、苏州、杭州、宁波、香港等分支机构;旗下拥有专利代理机构、律师事务所、企业管理咨询公司等多家经营主体,先后与100多家海外律师事务所保持着长期的合作伙伴关系。通过哲力人的不断努力,哲力已构筑起立体化的知识产权综合服务体系。
哲力集团凝聚职业经理人、知识产权代理人、专利代理师 、知识产权律师、流程客服、管理人才等高素质专业人才超过200人,更有着一批具有丰富案件处理经验,从业超过10年的知识产权行业专家。专业、务实的团队,真诚、用心的态度,是我们哲力人为客户提供高质、高效服务的有力保障。
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联系方式
- Email:hr@jily.cn
- 公司地址:地址:span中山五路70号捷登都会13层