东莞招聘

1.负责客服团队的日常管理工作及部门员工的管理，指导；

2.负责客服团队工作流程梳理及话术规范；

3.负责售前，售中，售后等疑难问题的解决；

4.负责搭建客服培训体系，定期组织专业知识与沟通技巧培训；

5.店铺推广活动时回复语的设定；抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善。

6.及时处理各种投诉及突发事件，有效平息客户抱怨解决差评；

7.有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进。

8.维护客情关系，激活老客户重复购买。

岗位要求：

1、大专以上学历，2年以上电商客服经验，1年以上电商客服团队管理经验；

2、熟悉办公软件，打字速度在50字/分以上，能同时应付4个以上客户咨询；

3、熟悉淘宝天猫京东商城后台运营，有客服管理经验者优先；

4、性格平稳、有耐心，反应速度快，工作责任心强

5、能力稍逊者可应聘客服，有能力可提拔。

摩可国际集团成立于香港，总部位于广州，旗下拥有广州市摩可电子科技有限公司、深圳市摩可光电科技有限公司，是一家专注于手机钢化膜、移动充电宝、蓝牙耳机音箱、充电器、数据线、车充等高端优质数码周边产品的开发、生产、销售、服务和品牌运营为一体的综合性企业。集团旗下拥用“摩可”、“诺飞”、“思木”等品牌和五十余项专利技术；每年前往美国、德国、英国、迪拜、俄罗斯等多个国家参展，发布新品，产品进驻全球80多个国际及地区，渠道覆盖全球苹果体验店、全球三星专卖店、数码生活馆，以及各国家、地区的运营商、知名移动终端设备商，海外市场渠道丰富多样，展会、新品发布会、阿里巴巴、环球资源、亚马逊等专业合作平台，集团将用3-5年时间，致力于成为全球高端数码配件及潮品类领先。

我们的团队很年轻，员工平均年龄30周岁，我们的发展突飞猛进，我们的工作很有激情，我们很注重团队的集体学习，我们的管理很开放，我们的福利很人性化，我们一直在努力打造“全球性摩可”，并为最终实现摩可“全球高端数码配件及潮品类领导品牌”不懈奋斗！加入摩可，给你一份终身事业！

员工福利：
1、上班时间：上午9：00-12:00，下午13:30-18:00，7.5H/天；法定节假日按国家规定放假，春节放假10-14天；
2、社保福利齐全，转正员工享受年终奖，每年员工定期体检，年假、婚假、产假、陪产假、丧假等相关福利一律俱全；
3、丰富的企业活动：每年定期组织省内外旅游，更有出国旅游机会，每月固定员工生日会、不定时聚餐、年会等精彩活动；
4、办公环境干净舒适，设有员工生活区（咖啡、奶茶、茶叶、凉茶等饮品）、冰箱、微波炉、员工饭堂等设施，开放式管理；
摩可特色：
1、领先于行业水平的薪资结构，绩效奖金，年终奖、工龄奖、及全员年终分红；
2、广阔的发展空间：科学合理的岗位晋升机遇，灵活适宜的岗位安排；
3、丰富的提升帮助：年度、季度、月度、周员工培训、日常专业分享活动、日常学习活动。

公司地址：
广州公司地址：广州市番禺区沿沙路99-2号摩可国际大厦
新亚洲展厅：广州市荔湾区西堤二马路55号新亚洲四国际电子数码城1楼011档
深圳工厂地址：深圳市宝安区松岗富比伦鼎丰高新产业园3栋6楼
深圳办事处地址：深圳市南山区高新北六道高北十六创意园b2栋510室


广州公司地址：广州市番禺区南浦沿沙路72号摩可国际大厦全栋（地铁二号线“洛溪新城站”、“南浦站”，三号线“夏滘”站）
广州公司地址乘车指引：广州市番禺区南浦沿沙路72号摩可国际大厦。远离交通拥堵，远离坐车难，方便员工上下班坐车，公司门口即公交站，地铁站就在附近（地铁二号线“洛溪新城站”、“南浦站”，三号线“夏滘”站），周围生活环境便利，房租便宜，适合工作生活。