东莞招聘

岗位职责:

1.负责机器人知识库、对话库建设与完善。
2.负责知识的优化和运营工作，包括知识下线、修改及新增。
3.整理知识库内容，使知识库结构更合理，问题识别率更高。
4.对运营平台和机器人客服系统提出改进和优化。
5.了解机器人产品运作的逻辑，参与部分的逻辑建设工作。

任职资格:

1.有较强的逻辑思维能力，较好的执行力，工作积极主动
2.有一定的文字功底，对文字敏感
3.对AI（人工智能）有兴趣
4.做事认真细致、善于沟通、责任心强，有团队管理经验优先
5.本科学历，有银行信用卡行业OR智能知识库的从业经验

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。