东莞招聘

对客户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，并当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报责任部门主任；实在不能解决的，要将问题和意见向有关部门汇报，由服务中心经理决定处理办法。
在处理来访、投诉时，要热情、主动、及时，要坚持原则，突出服务；不得推诿责任，为难客人，要处理完毕后将结果填写客户投拆处理单，写明时间、事由、接待人、处理结果等方便备案与回访。
回访要求：
客服中心把对客户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
客服中心对散客、团队客户等潜在顾客应做到在客人离店第二日进行回访，回访率达，对于客户或进行过投诉的客户三日内回访率达100。
回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。

     华冠电气有限公司创建于1988年，是一家集产品开发、设计、生产、销售于一体的高新技术企业。专业生产智能无功补偿单元（智能电容器），高、低压无功功率自动补偿控制器，动态复合开关，缺相保护器，滤波器、晶闸管投切器、微机保护控制器、调节器、电抗器等系列产品，有多种规格和外型。是国内生产无功功率自动补偿控制器及动态复合开关的龙头企业，“华冠”已成为业界知名品牌。
    公司一贯秉承“不断强化品质管理，永远满足客户需求”的信念，利用雄厚的专业技术力量和完善的品质管理体系，以先进的生产工艺，严谨的质量控制，为广大用户提供高品质的产品及优秀的售后服务。