东莞招聘

工作职责:

1、负责全国性重点行业客户服务质量管控；

2、负责处理全国性项目的运作中出现的投诉问题，第一时间处理，并提出方案加以改善邮件回复客户；

3、负责总部战略性大客户的售后监控、维护，售后系统对接，统计大客户的相关数据分析，分析服务质量，并提出改善建议；

4、负责按照总部大客户处罚条例，对大客户产生的延误、虚假签收、不送货上门等投诉，进行处罚、拟文挂内网通告；

5、负责定期开展电话、登门回访，听取客户意见并反馈内部相关部门做改善;建立客户回访机制并定期回访全国性大客户，形成回访报告。

任职资格:

1、大专及以上学历，市场营销、物流管理、电子商务类专业优先；

2、具备优秀的沟通协调和项目管理能力、优秀的商务谈判技巧和客户关系管理能力；

3、熟练掌握office办公软件的使用，特别是Excel的使用；

4、认真细心，愿意在物流行业长期发展。

我们可以提供：上海五险一金、自由的双休日、独卫宿舍、菜品丰富的员工餐厅、专业培训、透明的职级晋升制度

        圆通速递创建于2000年5月28日，是一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型上市企业集团。主营小包裹快递、时效件业务，提供到付件、代收货款、签单返还、代取件、仓配一体、供应链等多种增值服务，在网络覆盖、运营能力、业务总量、服务质量等方面保持行业领先，品牌价值和综合实力名列中国快递业前三甲。
        圆通服务网络已覆盖国内31个省、1600个城市、93%的县级市，已拥有自营转运中心60个、终端网点2.4万个、车辆32000辆、运输干线2928条、航线1110条，已开通京哈铁路专线，旗下航空公司自有飞机7架、已开航运营，已开通港澳中国台湾、韩日、东南亚、中亚和欧美等国际业务。2015年快递业务量排名行业***。
        圆通积极承担国家和社会责任，一贯支持和参与慈善、环保等公益事业，先后用于抢险救灾、办学、帮贫扶困、爱老敬老、新农村建设等方面的捐款达5000余万元；设立500万元专项慈善基金，用于安老、帮困、扶幼、助学、见义勇为事迹表彰等公益事业；启动“低空鹰计划”招聘5000名残疾人创造就业，以企业的力量推动社会经济发展。
        大象无形，正道圆通。我们始终以“客户要求、圆通使命”为服务宗旨，以“领先”为核心价值理念，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。