东莞招聘

工作内容：
1、通过天猫在线沟通工具 千牛（淘宝旺旺）为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、负责店铺订单审核、仓储发货对接等操作，及时响应客户订单、快递查询等；
3、负责店铺售前、售后日常服务工作，包括解决客户投诉、退换货处理、评价回复等，提高客户满意度，树立良好的店铺形象；


职位要求：
1、大专及以上学历，熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过电商运营/客服或电话营销相关工作经验优先；
2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
3、工作积极主动，善于沟通，有良好客户服务意识；
4、吃苦耐劳，有团队协作精神，踏实勤奋，能长期稳定工作；

关于欧莱雅集团与欧莱雅中国
 
创立于1909年的欧莱雅集团，是全球***的化妆品集团。于1997年进入中国市场，经过19年快速、稳健、持续的增长，欧莱雅已成为中国化妆品市场的翘楚，并在多个细分市场位居***，包括***护肤、彩妆、***护肤、面膜、高档化妆品、药妆以及专业美发领域。总部位于上海，有超过4400名员工。目前在中国拥有一个研发和创新中心，一个培训中心和三家工厂分别位于苏州、宜昌和广州。
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