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呼叫中心客服主管(职位编号:TB002230)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位描述:

1、 负责根据组织目标,分解并制定团队阶段性目标、行动方案,实现目标的上通下达及落实。
2、 负责带领团队成员达成公司下达的业绩目标。
3、 负责进行内部流程优化和跨部门合作,推动流程和系统变革。
4、 负责团队梯队建设和员工能力提升,保持团队健康稳定成长。
5、 负责团队的日常管理和运营,确保现场及团队正常运作。
6、 负责公司文化价值观的传承。
7、 负责完成公司临时安排的其他工作任务。


岗位要求:
1、 大专以上学历,专业不限。
2、 五年以上呼叫中心工作经验,两年以上团队管理经验,电子商务行业优先。
3、 具备良好的客户服务意识、较强的沟通能力、组织协调能力、推动执行能力、监控能力与团队管理能力。
4、 善于学习,逻辑思维能力强,并有较快接受新事物的能力和较强的应变能力,能够承受较大工作压力。

公司介绍

该公司尚未添加公司介绍

联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658