东莞招聘

岗位职责：

负责云平台客户申告与技术支持一线/二线响应工作（7*8小时驻地支撑，7*24小时远程支撑）

1）受理客户升级的业务咨询、技术支持及故障报修，记录问题、支撑一线运维工程师故障处理，跟踪处理进度；

2）牵头出具故障报告，并记录有代表性的故障及解决方案，进行案例分析，持续更新运维知识库；

3）受理客户升级的业务咨询、技术支持及故障报修，记录问题、简单问题处理，跟踪处理进度；

4）牵头出具故障报告，并记录有代表性的故障及解决方案，进行案例分析，持续更新运维知识库；

5）如提供远程7*24小时支撑，

其他要求

1. 具有计算机、通信、软件工程等专业专科及以上学历；

2. 在IT行业有3年以上的从业经验；

3. 具备扎实的计算机主机、网络和操作系统知识；

4. 具有较强的计算机相关业务能力和丰富的项目经验，具备云计算领域相关知识及相应的技术运维能力；

5. 熟练掌握计算机体系结构熟悉主流虚拟化技术，理解网络新技术及其发展趋势；对OpenStack等最新的云计算、网络和存储技术有深入的了解；

6 具有相关云计算领域云平台认证（华为云，华三云，等）优先考虑

7 具有强烈的团队合作精神和独立解决问题能力，乐于快速学习新知识，并勇于主动承担工作压力；

    大连东软思维科技发展有限公司成立于2003年，是东软控股的全资子公司。自成立以来业务飞速发展，已经成为一家立足中国、面向国际开展IT服务外包业务和BPO业务的高科技企业，一直与国内外知名企业合作，已有客户近百家。公司设置6个支撑平台提供管理、技术与人力支持。已与近百家企业开展合作，业务拓展到海外，覆盖金融、通信、互联网、政府等多个行业。覆盖沈阳/大连/北京/青岛/南京/西安/上海/成都/杭州/贵阳/武汉/深圳/广州/呼和浩特等56个城市。
    东软集团背景：东软集团股份有限公司成立于1991年，注册资本12.27亿元人民币，现有员工18000余人，是中国***的专业化软件企业之一，以提供行业解决方案及服务为主要业务，是中国领先的软件与解决方案提供商。