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电商客服

广州市钱大妈农产品有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-05-07
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责: 

1、通过微信或平台客服系统接待已在官方微商城购、第三方平台购买产品的客户,做好相关后续服务。 

2、对已经购买产品并有售后问题的客户,进行产品食用方法指导、存储指导、售后服务以及后期的维护工作 

3、维护好客户关系,按需求进行客户电话回访,朋友圈推送,并做好客户咨询 

4、用excel表做好门店缺货统计、未提货产品统计、退款退货统计等相关客户端产生的货物差异统计。     

任职要求: 

1、大专及以上,年龄18-30岁,男女不限,有相关工作经验者优先考虑; 

2、熟悉互联网网络,熟练使用网络交流工具,有较强的语言沟通能力;

3、很强的服务意识、团队协作精神和奉献精神。 


福利待遇:

1、基本月薪:为所有员工提供优秀的、具有市场竞争力的薪资待遇。

2、工作餐:公司为所有员工提供美味工作午餐。

3、五险一金及体检:为员工购买养老、失业、工伤、医疗、生育保险、住房公积金,及年度体检等完善的保障。

4、出国学习机会:公司每年为优秀员工提供出国学习机会。

5、培训发展:完善的培训系统,内外训双引擎发力助你职业高速发展。

6、奖励机制:工作满1年参与年度调薪及股权激励,并享受带薪年假。

7、享有假期:法定假期、带薪年假。

8、节日福利:传统节假日,如:春节、中秋节、端午节、妇女节等节日,为员工发放适时的过节礼品。

9、旅游福利:公司每年不定期组织集体旅游活动。

10、员工活动:员工生日会、下午茶、打羽毛球、爬山、户外烧烤等活动应有尽有。

11、工作环境:提供舒适的工作环境、快乐和谐的工作氛围。

12、晋升空间:为员工提供广阔的发展空间和平等的晋升机会。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服/电商

公司介绍

钱大妈社区生鲜(连锁)是广州市钱大妈农产品有限公司旗下连锁品牌。
公司专营生鲜肉菜市场,以满足消费者对食材产品的新鲜健康需求为核心。
目前钱大妈经营的品类有鲜蔬菜、水产、水果、猪肉类、肉类(非猪肉)、蛋奶、加工食品、综合标品等八大品类,能满足中国家庭三餐的基本食材需求。

自2012年品牌诞生之初,钱大妈始终秉承“不卖隔夜肉”的经营理念,致力于“让每一餐都新鲜”,敢于创新、乐于分享、诚信经营,为实现全球卖菜的愿景,以全球化视野专注生鲜卖菜市场。
在经营管理上,钱大妈采用自建仓储配送系统,从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12小时,很大程度上保障了食材的新鲜。并且所有门店经营的新鲜肉菜产品均要求当天销售完毕,决不隔夜销售,顾客买的放心,吃得安心。

截止至2020年12月,钱大妈在营业门店数超过3000家,覆盖华南、华中、华东及香港区域,全年总营业额超百亿元。

企业愿景:全球卖菜
经营理念:不卖隔夜肉
企业核心价值观:敢创新、爱分享、不骗人

发展历程:
2012年04月 在东莞长安开设***家猪肉专营店,推出全新“不卖隔夜肉”的经营理念;
2014年12月 在广州、深圳、东莞建立起21家品牌店;
2015年02月 A轮融资顺利完成;
2016年12月 门店规模突破260家,成为华南社区生鲜头部品牌;
2018年08月 钱大妈香港门店正式开业,这是钱大妈所进军的第11座城市;
2018年09月 钱大妈首次入选广东连锁50强企业榜单;
2018年09月 钱大妈迎来了第1000家门店的隆重开业;
2019年12月 D轮融资顺利完成;
2020年10月 全年营业额破百亿
2020年12月 上海区域当月营业额破亿;
2020年12月 全国门店数量突破3000家;
精彩还在继续……

联系方式

  • Email:liulisha@qdama.com
  • 公司地址:上海青浦区华徐公路4638弄69号
  • 电话:18011726273