东莞招聘

一、岗位职责

1.负责客服相关培训课件制作、组织培训；

2.负责日常电话及线上客服质量监控，质量分析总结；

3.负责对客服代表按照KPI考核及质检制度进行质检及辅导；

4.质检数据分析，根据客服存在的服务、质量、效率等问题，提出预防和改进意见；

5.完善质检流程及制度，专人专岗，提升专业水平。

二、岗位要求

1.有客诉处理技巧基础，一年以上质检或培训经验；

2.原则性强，良好的沟通协调能力，具备较强的自主学习能力、逻辑性思维；

3.有较强的文字语言表达能力及分析归纳能力、熟练Excel、Word等办公自动化软件；

4.服从上级的工作安排，拥有良好的抗压能力和团队协作能力。

MINISO名创优品是由日本设计师三宅顺也先生和中国青年企业家叶国富先生共同创办，三宅顺也先生同时兼任首席设计师，叶国富任首席执行官。
MINISO名创优品奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“回归自然，还原产品本质”的品牌主张，聚焦生活美学消费品，以极致的产品设计、极致的性价比、极致的购物体验三个核心优势赢得消费者和市场的青睐，在生活家居市场刮起“个性化消费”之风。
2013年9月MINISO名创优品全面布局在华市场，自2015年开始，积极开拓国际市场。目前，MINISO名创优品已与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等国家和地区达成合作。
MINISO名创优品一直倡导优质生活理念，并秉承“尊重消费者”的品牌精神，致力于为消费者提供真正"优质、创意、高性价比"的产品。MINISO名创优品的产品简约自然、品质优良、紧追消费潮流，因此深受18至35岁主流消费人群的喜爱。