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客服专员

好未来教育(原学而思教育)

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-19
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

1、 接听家长电话,解答家长疑问,课程安排以及课程进度跟进;


2、 负责在线班级的管理,开课、调课、排课、请假等事宜;


3、 负责在线班主任平台信息的发布、更新和维护工作;


4、 与教师沟通, 协助教师完成教学任务;


5, 做好老师满意度调查的工作




岗位要求:


1、学历要求:大专及以上学历 (有经验者可放宽)

2、语言要求:能使用流利、标准的普通话。

3、倾听技巧:能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

4、素质要求:具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识和抗压能力,具有良好的沟通表达、协调管理 能 力,有相关工作经验者优先考虑。

5 周一和周二休息,上班时间点轮班排 早班:8:00—17:00,正班:9:00—18:00, 晚班:11:30—20:30。

公司介绍

好未来(NYSE:TAL)是一个以智慧教育和开放平台为主体,以素质教育和课外辅导为载体,在全球范围内服务公办教育,助力民办教育,探索未来教育新模式的科技教育公司。
 
目前好未来主要业务涉及智慧教育、教育开放平台,K12课外教育及海外留学等,旗下拥有多个教育品牌。业务与投资双轮驱动,目前已披露的投资项目包括学科网、喜马拉雅等。2014年启动未来之星项目,打造互联网教育行业的创业者平台,提供孵化、培训、投资三位一体的服务。截至2020年5月底,好未来在全国有4万多名员工,教学点覆盖90个城市。

好未来坚持“爱和科技让教育更美好”的使命,致力于让每个人都能享有公平而有质量的教育,至今已产生400多项专利。2018年,好未来成立硅谷研发中心。2019年,好未来受邀参加首次举办的“中国-中东欧国家教育合作交流展”,将相关科技产品向多国领导进行展示。同年,好未来成立教育行业博士后科研工作站,并成为智慧教育国家新一代人工智能开放创新平台承建单位。


企业文化
使命:爱和科技让教育更美好
愿景:成为受尊敬的教育机构
教育理念:激发动力、培养能力
价值观:一切从用户出发、做强比做大更重要、开放坦诚做自己、为热爱全力以赴、随需而变才有未来

联系方式

  • Email:xiaolin2@100tal.com
  • 公司地址:和盈中心 (邮编:200235)
  • 电话:18741427956