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高级服务部长

深圳市珍爱网信息技术有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-08-16
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.8-2.2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1、负责所属区域内服务管理工作,制定区域内的业务目标,不断完善和优化区域内的服务工作流程

2、负责所属区域内客户服务节点的有效监控,并能不断挖掘客户需求,并带领所属的服务团队给予客户提供针对性的服务方案,不断提升客户感知,确保客户服务质量,有效降低客户的不满和投诉,维护公司品牌。

3、负责对所属区域的门店进行风险预警和防控,对于门店所出现的突发事件,能及时进行处理和反馈,以确保所属区域门店的正常运营

4、定期进行技能的研发、研讨,不断完善和强化区域内服务技能,并有效对区域内人员进行培训和复制,帮助区域内的服务人员更好的服务客户

5、带领所属服务团队,进行团队建设、激励、融合,保持团队人员的保持团队人员的稳定和服务的高效

6、协助和配合其他部门,以保证需要服务支持类事项能得到很好的开展

7、临时安排的其他事项的处理

任职资格:

1、行业不限,男女不限,年龄在27周岁以上

2、形象气质佳

3、具有较强的成就导向和执行力;

4、有三年以上大型服务团队管理经验,且服务管理业绩优秀

5、能接受出差和调配

6、有优秀的沟通影响力、抗压能力和自我学习发展的能力

7、具有国家心理咨询师、婚姻家庭咨询师、婚恋咨询师等证书者优先



职能类别:客服经理

公司介绍

珍爱网成立于2005年8月,一直专注于婚恋交友领域。截至2021年2月,珍爱网注册用户超2亿,并拥有近4000人规模的团队,在全国40个城市开设52家线下直营门店。同时,珍爱网还是江苏卫视 《非诚***》、《 新相亲大会》、东方卫视 《中国新相亲》以及腾讯视频《心动的信号》等各大卫视品牌栏目长期合作伙伴。

我们致力打造一个安全、可信赖的交友平台,不断推出创新的社交玩法与智能化的场景体验模式,用技术与创新力为社交关系带来全新视角。涵盖线上交友和情感咨询APP,不断洞察用户需求,深耕用户体验,持续产品创新。同时,我们采用微服务架构、容器化管理、组件化插件化、AI/VR/AR、跨平台等技术,自研IM和音视频框架等以提升用户体验、产品质量和开发效率。自研基于文本、语音、图像数据的人工智能系统,通过实时用户画像和双向匹配实现个性化精准推荐,并不断进行新的人工智能应用场景探索。

在线下直营门店中,珍爱网人工红娘通过一对一、面对面的服务,为会员提供涵盖筛选高质量会员、匹配称心对象、传情牵线、安排浪漫约会、当场撮合、全程婚恋辅导等一系列专业婚恋服务。

秉承着“成就天下姻缘”的使命,珍爱网在婚恋领域中持续探索,不断前行。

联系方式

  • Email:chuwa.wen@zhenai.com
  • 公司地址:深圳市南山区兴海大道3040号前海世贸大厦34-36楼 (邮编:518000)