东莞招聘

岗位职责

职责一：开展咨询业务满意度相关指标监控及分析，锁定客户不满原因，提出改善方案。

职责二：推动系统功能及服务流程完善，提高客户感知。

职责三：分析各区域客服及地市感知短板，建立常规工作机制，推动改善。

职责四：开展家宽全业务流程服务管理提升，从前中后全客户业务周期分析服务短板并推动改善。

职责五：开展ASR智能外呼回访管理，推动系统实现二级专席工单结单后发起ASR智能外呼，收集满意度情况，对于不满意的可以接到坐席，形成闭环回访机制。

职位要求

本科学历以上，有数据和运营分析经验优先

   点动科技是一家专注 移动互联网运营的信息互动服务商，专注为中小企业解决互联网营销难题。
    公司于2015年挂牌新三板，拥有全国16个运营基地，业内首创25000㎡示范园区，建筑面积达20000多㎡，环境优美实力强大。