东莞招聘

职位描述:
1、沟通处理各平台用户反馈，及时跟进并推进各业务线解决，为case的结果负责；
2、感知用户需求并分析，及时与PM沟通产品策略；
3、配合QA及RD处理各类产品bug，对问题的及时解决率负责；
4、对用户反馈进行系统性整理，制定沟通机制和话术，使流程标准化和规范化；
5、定期配合各产品完成用户调研，研究用户心理及行为并产出结果；
6、积极使用公司产品，整理并分析用户声音，为产品优化方向做支持。
职位要求:
1、统招本科及以上学历，理工科专业优先，熟练使用办公软件；
2、对bug及数据敏感，逻辑性佳，很擅长发现并分析问题；
3、具备良好的沟通能力、应变协调能力和服务意识，抗压性好，能和每个用户成为朋友；
4、有良好的团队协作精神，考虑问题客观全面，工作耐心细致，有责任心；
5、有举报投诉处理经验优先；
6、能接受倒班调休制度。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。