东莞招聘

岗位职责:

【晋升培训】
1、公司提供公平、公开的晋升渠道，每年有1-2次晋升考核机会，不论资排辈；
2、公司内部机会多，提供纵向横向发展平台。
3、培训：
卡中心：入职培训，沟通技巧，职业生涯，office操作，各业务部门工作流程分享学习，信用卡知识体系培训等；
外部：丰富的同业交流机会、专业领域技能培训、专业资格证书培训认证等。
【岗位职责】
1、负责智能客服渠道营销相关产品的用户需求挖掘、调研、规划、设计与管理工作；
2、分析用户需求、行为，挖掘系统运营中产生的用户行为数据，设计营销类功能的产品原型，在提升产品的用户服务满意度，不断优化用户体验同时，通过数据分析不断增加营销收入；
3、与开发、数据分析、业务团队紧密配合，快速、高效推动产品设计、研发、运营及推广，监控产品设计至测试发布的全过程；
4、定期收集信用卡同业客户服务在人工智能应用领域的产品信息，开展深度分析，开拓思路，不断提升创新能力，研发具有市场竞争力的新产品；
5、配合完成客服系统产品线相关的工作。
【岗位要求】
1、本科及以上学历， 3年以上互联网产品经理经验；
2、熟悉金融（信用卡或消费分期类）产品设计理念及方法，对技术特性和系统构架、数据分析有一定的了解；
3、具备独立撰写产品文档的能力，熟练掌握产品需求分析、设计技巧,对交互设计过程有深入了解，有成功的产品策划案例；
4、具备较强的逻辑思维能力、学习创新能力、数据分析能力和语言表达能力；
5、较强的项目管理能力，善于跨部门组织、沟通和协调资源；
6、精通产品原型设计工具，如Axure、Visio、思维导图等软件。

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。