东莞招聘

您好！我是美团接听客服项目部谢小姐。请仔细查看以下内容，该岗位为美团在线坐席接听客服岗位（非销售-接听文职岗位）。如有有意向可致电 谢小姐：15817363344（可加）或者直接投递简历。----谢小姐15817363344。

招聘岗位：美团在线接听客服代表

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吃住问题-------提供住宿及餐补（不住公司宿舍补贴300元/月，餐补200/月）

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上班时间——（客服-接听-非销售）早上6:00--凌晨3:00之间轮班制，每班次7.5小时。

大夜班补贴50元/天，大夜班每月3-4次；晚班20元/天，晚班每月5-6次。

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休假问题--采用轮休制，月休7-8天（如遇值班有事，可跟同事对调值班）

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上班地址：横岗力嘉路文化创意园

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福利情况：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期，过年过节有实物或现金红包，五险一金等。

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工作内容：

1、负责美团酒旅客户的订单查询/退订以及投诉等业务，按照流程将各类信息收集反馈处理，协助客户及时解决相应的问题；

2、通过电话、在线的形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作；

3、做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系；

4、建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；

基本素质要求：

1、大专大专大专以上学历，18-30周岁，***优先；

2、具有良好的沟通、表达能力，声音甜美具有亲和力，能承受较大的工作压力；

3、有一定的客户服务知识和能力，有电话客服经验优先；

4、适应倒班工作。

福利待遇：

1、极具竞争力的薪酬待遇

薪酬结构：岗位工资+绩效奖金+餐补+住宿补贴+夜班补贴+社保，提供宿舍。

试用期综合薪资3800-4000元/月，正式期综合薪资4500-5500元/月，+工龄100元（转正50元/满半年100元）

2、丰富多彩的文化生活

？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动，丰富员工的业余生活，如员工生日会，秋季运动会，全民健身活动等。

职业规划：

客服专员 → 班组长、质检专员 → 运营管理→项目经理

已发展成为集客户联络中心运营与人力资本综合管理于一体的外包服务商，分支机构遍及浙江、安徽、四川、江苏、上海、广州、深圳、佛山、江门、中山等全国20多个省市，已为国内众多500强企业提供专业高效的外包服务，业务范围覆盖通信、房地产、互联网、汽车业、制造业、物流、金融、保险、旅游、电子商务及零售业等逾10个垂直行业。