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阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司（Sunny Information Technology Service, Inc.）（以下简称为"阳光雨露"）是联想集团旗下全资子公司，成立于2002年，是一家专注于“IT专业服务”的高科技连锁服务企业。公司总部位于北京，在京津冀、北方、中南、华东、西部地区设有五大分部，在全国建立了覆盖123个主要城市的服务网络，员工总数逾3000人，其中具备专业认证培训的专业技术人员超过2300人。

　　作为业界知名的专业IT服务提供商，阳光雨露建立了基于ISO9001：2000标准的质量体系，建立了基于ITIL最佳实践的业务管理体系，并率先通过了ISO9000、ISO20000专业认证，获得了系统集成三级资质，有效的保证了服务的品质和效率。

　　多年来的执著追求和不懈努力，使阳光雨露赢得了客户的广泛认同和业界的普遍赞誉。阳光雨露从2004年开始荣获IT服务行业评选的诸多奖项，近两年获得了“2008年终端业务应用绩效典范奖”、“2008年中国最具竞争力服务品牌”、“2008－2009年中国IT支持与桌面外包最成功企业”、“2010年中国服务外包成长型企业”等奖项，引得业界瞩目。

　　遍布全国的服务网络体系，强大的技术支持队伍，先进的服务管理和运作平台，丰富的管理经验和运作能力，阳光雨露致力于成为中国一流的IT服务企业。


岗位名称：helpdesk英文工程师

岗位职责：
通过电话、邮件、网络等方式为客户（外籍）提供IT技术支持服务，包括：
1、计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；
2、Windows系列（2000、XP、Win7）操作系统及桌面管理，ERP等应用系统的支持；
3、负责知识库技术文档的维护工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业，丰富的计算机硬件、软件和网络等相关知识。有服务台应用系统支持的从业经验者优先考虑。
2、精通WINXP/2000系统， OFFICE；能准确的判断并排除计算机各类故障；
3、沟通能力，客户服务意识强；良好的工作责任心，学习能力强；
4、英语口语及写作能力强，能够运用英语进行会话、E-mail交流，通过专业英语八级或者同级别认证和有海外学习或者工作经验者优先考虑。

薪资待遇：4.2K~6K，除此之外会有夜班补助，根据夜班天数定。

工作地点：北京市

        润迅通信集团下属全资子公司，于1997年开始从事呼叫中心业务。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验，及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结通信服务经验，逐步形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段。公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，并在全国范围内申请了95803统一接入号，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务。

凭借大陆的成本优势，结合国际先进的管理理念和方法，通过向客户提供高水准的服务，润迅逐步展开面向海外市场的业务，并在美国设有接入平台，自设中美间的光纤电路，目前已运作的专案涉足北美地区有线电视、金融服务、电信服务和家庭保安等行业。我们正在进一步积累运作跨境业务的经验，面向国际市场的战略视野、一批成长中的跨境业务运作管理人员和多语种的话务员队伍，使得我们在跨境业务服务领域拥有更坚实的基础。

润迅呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，满足全球时差的需要；服务语种包括普通话、粤语、英语、韩语、各地方言等。经过多年的不懈努力，润迅电话商务公司已发展成为国内最大的外包呼叫中心之一，拥有外包服务座席逾千个，话务代表4000多人，业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。

我们的目标——创建卓越的电信服务品牌，成为中国最好的专业化外包呼叫中心服务商。
无论客户需要全部还是部分外包客户关系管理项目，润迅电话商务都是您明智的选择，因为我们具备：
丰富的运营经验：润迅集十余年的通信服务及客户服务经验，在呼叫中心运营方面有着深厚的实践与理论积累，形成了独具优势的客户服务能力和电话营销能力。电话销售已成为润迅呼叫中心的核心业务之一，在通过电话挖掘新客户,稳定老客户,对高价值客户的再销售方面积累了丰富的经验。润迅呼叫中心善于针对您的特殊需求灵活运用，在尽可能短的时间内把您的业务以及企业价值观念与我们的专长结合，为客户提供全面、最佳的CRM解决方案。
专业的服务团队： 润迅电话商务公司拥有专业化的服务团队，团队成员在实践中积累了丰富的呼叫中心管理经验和技能。我们长期积累的独到的培训经验使得这些优秀的人才能够不断拓展自己的技能；润迅公司长期贯彻的“人性化管理”，确保我们为客户提供最好的专业化呼叫中心外包服务的企业目标，成为每一个员工的工作目标。
领先的技术、强大的网络：润迅呼叫中心的卓越服务不仅依赖于训练有素的优秀人才，也是润迅一贯保持技术领先的结果。先进的软硬件系统、经验丰富的技术队伍，使得润迅平台真正具备对不同行业、不同业务、不同规模、不同技术要求的适应性。尤其是润迅在北京、上海、广州、香港、深圳五个城市均设立电话服务中心，使得我们具备了业内领先的跨地域业务操作能力。
完善的管理体系：我们建立了严格的服务质量保证体系和高效的业务流程管理体系，在客户管理、人员管理、销售管理、项目管理、培训管理等方面建立了合理的机制。质量意识和效益目标根植于我们每一个管理人员、项目经理以及服务人员的心中，并体现在我们工作中的每一个细节。