东莞招聘

1. 能及时通过电话沟通或在线沟通发现客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报，主要包括：
2. 客户账户资料变更；
3. 余额查询；
4. 订卡咨询，新业务受理；
5. 客户终止等相关一系列系统操作
6. 客户投诉及意见反馈
7. 客户的咨询，投诉，意见反馈和争议的受理，按照相应流程为客户提供高品质的客户服务；
8. 完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作；
9. 公司内部和外部相关人员及时有效的沟通，总结运营报告，分析优化运营存在的问题；
10. 部门协作完成部门业绩指标；
11. 协助完成客户满意度调查

经历及学历要求：

1. 大专及以上学历；有一定的呼叫中心客户服务经验和能力 。 
2. 具有较强的责任心，耐心，对工作热情，能承受一定压力且适应倒班制。
3. 具备优秀的沟通技巧和表达技巧，普通话标准流利，热情乐观、有亲和力； 
4. 富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力； 
5. 熟悉电脑操作，office办公软件使用熟练
6. 优先考虑：具备一定的英语听说技能

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