客服专员/助理（非技术）Customer Service Administrator
络盟电子科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2013-09-11
- 工作地点：上海
- 招聘人数：5
- 职位类别：客户关系经理/主管
职位描述
职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
通过电话，传真和邮件等有效的方式和途径达到高水准的客户服务水平。
岗位介绍：
1. 提供报价和销售订单，处理客户采购订单。确认订单流程以及回复客户的查询。根据客户需求进行发货。订单输入和追踪以保证货物的按时送达。
2. 处理系统销售订单，追踪付款及装运进度，监督3PL的配送及客户开票。
3. 及时与客户沟通回答客户的查询，告知订单的信息以及处理相关事务。
4. 与公司内外部的各部门合作以确保订单顺利实施。
5. 代表客户与销售、订单部门和3PL建立良好的沟通，以避免事故与投诉。
6. 根据客户、销售、销售工程师的要求提供报价。
7. 接听查询电话，与相关部门合作以给出使客户满意的结果并回馈给客户。
8. 制作相关需要的报告。
职位要求：
1. 专科及以上学历，至少2年以上的客服或相关工作经验。
2. 良好的Windows操作技能，包括Office软件操作，和企业内部系统。
3. 熟悉ERP及Epicor系统的优先考虑。
4. 具备良好的沟通能力，积极乐观，擅长于团队合作。
5. 有良好的人际交往能力。
6. 有解决问题的能力以及自我提升的意识。
7. 具备良好的英语基础。
职位描述:
通过电话，传真和邮件等有效的方式和途径达到高水准的客户服务水平。
岗位介绍：
1. 提供报价和销售订单，处理客户采购订单。确认订单流程以及回复客户的查询。根据客户需求进行发货。订单输入和追踪以保证货物的按时送达。
2. 处理系统销售订单，追踪付款及装运进度，监督3PL的配送及客户开票。
3. 及时与客户沟通回答客户的查询，告知订单的信息以及处理相关事务。
4. 与公司内外部的各部门合作以确保订单顺利实施。
5. 代表客户与销售、订单部门和3PL建立良好的沟通，以避免事故与投诉。
6. 根据客户、销售、销售工程师的要求提供报价。
7. 接听查询电话，与相关部门合作以给出使客户满意的结果并回馈给客户。
8. 制作相关需要的报告。
职位要求：
1. 专科及以上学历，至少2年以上的客服或相关工作经验。
2. 良好的Windows操作技能，包括Office软件操作，和企业内部系统。
3. 熟悉ERP及Epicor系统的优先考虑。
4. 具备良好的沟通能力，积极乐观，擅长于团队合作。
5. 有良好的人际交往能力。
6. 有解决问题的能力以及自我提升的意识。
7. 具备良好的英语基础。
公司介绍
络盟电子科技有限公司是致力于电子行业的集团公司，旗下的络盟电子是为电子企业提供品牌推广的专业性门户网站，致力打造全球领先的IC、电子产品、电子元器件商务交易平台。网站以传统电子产业为依托，为客户、合作伙伴提供网络服务、杂志传播、信息化建设、贸易撮合与促进等服务，在全球范围内迅捷捕捉商机并实现在线交易等诸多功能。鼎好人将秉持“根植专业电子商务平台”的发展理念，凭借资深的行业背景、高效的工作团队和优质的软硬件设施，矢志将平台打造成为中国电子企业和国际电子企业进行B2B交易的第一行业网络媒体及交易平台。