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上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-04-07
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

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公司直招,拒绝任何形式的收费行为!!!!

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联系人:王小姐

联系电话:021-80260803

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工作内容:

1) 通过旺旺处理用户的咨询/投诉,了解顾客需求,解决顾客问题;

2) 根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉,并准确记入顾客信息业务平台;

3) 对于不在流程内的咨询或异常情况,进行先期处理并按照流程提交;

4) 处理售后问题,如跟进异常订单、退换货申请、物流沟通、顾客维护等;

5) 跟踪、处理客户反馈信息,维护顾客关系,提升顾客满意度。

任职要求:

1.中专及以上学历,有相关客服经验者优先考虑;

2.普通话标准,沟通能力佳,打字速度45字/分钟以上;

3.具有较强的工作责任心和团队协作精神;


工作时间:做五休二(9:00---22:00 / 8小时排班)

工作地址就近分配

1、面试及工作地址:陕西北路66号科恩国际中心1308室

交通:12/2/13地铁南京西路地铁站附近

2、面试及工作地址:沪太路799号新慧谷大厦1号楼4楼

交通:1号线延长路站/741等公交延长路沪太路站下/58、963等公交沪太路新村路站下

3、面试及工作地址:宝山区大华一路239弄大华商务中心6号楼4楼

交通:7号线新村路站/869、944等公交广泉路新村路站下/937公交大华路大华一路站下(944/107/547等公交均可以到)


福利待遇:

1、员工可参加每半年一次员工升职加薪等级考评,优秀员工享有每年一次的国外学习机会,普通员工每年国内旅游;

3、提供完备的培训机制,帮助员工提高工作水平同时促进员工个人能力发展;

4、上班环境舒适优越,员工休息室和娱乐室俱全,生日节假日有礼品发放;

5、每月8日准时发放薪资,不扣不押。


晋升渠道:

管理岗晋升:售后客服-客服组长-客服主管-客服经理;

专业岗晋升:售后客服-培训讲师-培训主管

售后客服-质检-质检主管

职能线平调:售后客服-人资、行政、财务等职能岗位


五险一金+住宿+交通补贴+班次津贴+员工旅游+定期体检+国外学习机会

公司介绍

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验!

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。

热切期待着您的加盟!

联系方式

  • Email:Carrie.dong@transcosmos-cn.com
  • 公司地址:浦东新区张衡路1670号