世界顶级奢侈品牌招聘客服中心咨询顾问- Client Service Advisor
北京外企德科人力资源服务上海有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：合资(欧美)
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-11-02
- 工作地点：上海
- 招聘人数：15
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：6000-7999
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述及要求：
1.为客户介绍商品、解答疑问、促成交易、售后服务等工作；
2.应对多个客户的购买需求，对客户耐心细致；
3.有较强的语言表达能力，普通话标准，无明显方言口音，口齿清晰，具有亲和力，具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，擅长与人沟通；
4.具有良好的服务意识，责任感强；
5.熟练操作计算机及各类聊天工具，熟悉WORD、EXCEL等办公软件；
6.有至少2-3年呼叫中心从业经验者优先；
7.具有良好的语言沟通能力，娴熟的销售技巧，性格温和、脾气好、有耐心、思维敏捷。
Position Summary
1.Handle inbound and outbound calls.
2.Build, maintain and enhance relationships with customers.
Responsibilities
1.Handle inbound calls from customers.
2.Report escalations and complaints to supervisor and manager.
3.Involved in outbound projects assigned by manager and supervisor.
4.Document all calls using a CRM software.
5.Meet individual and team goals.
6.Provide quality service to build, maintain and enhance relationships with customers.
Competencies and Requirements
1.University Degree
2.Native Chinese, Bilingual English would be a plus + one more language written and spoken (Cantonese would be a plus)
3.Previous experience in call-center is necessary.
4.At least 2-3 years of experience.
5.Experience in phone service, enthusiast, able to motivate, able to face “difficult” customer situations.
6.Customer oriented with an excellent sense of the quality of service.
7.Rigorous person, good logic and analysis skills.
8.Able to work according to company shift arrangement (working on holidays, evening, etc. required).
9.Autonomy.
10.Previous experience in luxury or high-end customer service field would be a plus.
11.Problem solving attitude
请以"城市+应聘职位+姓名"邮件格式发送您的简历到以下邮箱: (注:附照片)
E-mail: mao.li.na@fescoadecco.com
1.为客户介绍商品、解答疑问、促成交易、售后服务等工作；
2.应对多个客户的购买需求，对客户耐心细致；
3.有较强的语言表达能力，普通话标准，无明显方言口音，口齿清晰，具有亲和力，具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，擅长与人沟通；
4.具有良好的服务意识，责任感强；
5.熟练操作计算机及各类聊天工具，熟悉WORD、EXCEL等办公软件；
6.有至少2-3年呼叫中心从业经验者优先；
7.具有良好的语言沟通能力，娴熟的销售技巧，性格温和、脾气好、有耐心、思维敏捷。
Position Summary
1.Handle inbound and outbound calls.
2.Build, maintain and enhance relationships with customers.
Responsibilities
1.Handle inbound calls from customers.
2.Report escalations and complaints to supervisor and manager.
3.Involved in outbound projects assigned by manager and supervisor.
4.Document all calls using a CRM software.
5.Meet individual and team goals.
6.Provide quality service to build, maintain and enhance relationships with customers.
Competencies and Requirements
1.University Degree
2.Native Chinese, Bilingual English would be a plus + one more language written and spoken (Cantonese would be a plus)
3.Previous experience in call-center is necessary.
4.At least 2-3 years of experience.
5.Experience in phone service, enthusiast, able to motivate, able to face “difficult” customer situations.
6.Customer oriented with an excellent sense of the quality of service.
7.Rigorous person, good logic and analysis skills.
8.Able to work according to company shift arrangement (working on holidays, evening, etc. required).
9.Autonomy.
10.Previous experience in luxury or high-end customer service field would be a plus.
11.Problem solving attitude
请以"城市+应聘职位+姓名"邮件格式发送您的简历到以下邮箱: (注:附照片)
E-mail: mao.li.na@fescoadecco.com
公司介绍
北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。
成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。
FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。
成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。
FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。
联系方式
- Email：recruitment@circassia.com
- 公司地址：天目西路128号嘉里不夜城企业中心***座19楼