东莞招聘

岗位职责：
1. 通过MSN/QQ和电话处理糯米粉的疑问咨询和投诉；
2. 汇总糯米粉对糯米网及每期团购产品的意见和建议并进行分类总结
3. 能独立处理退款、退货、投诉、维权纠纷；
4. 和商家建立良好的互动，把公司的售后解决方案能有效的传递给商家；
5. 制定客服团队的工作流程和各类规范化流程文件。
任职资格：
1. 有强烈责任心，工作踏实勤奋，勇于接受挑战的精神，强烈学习意愿，追求自我发展；
2. 头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于和商家沟通；
3. 善于归纳总结，规范客服团队的工作流程，制定团队工作目标和绩效考评方案
4. 态度亲切，亲和力强，了解本地的物流公司的运作情况；
5. 有团购网站客服管理经验者优先考虑。

百度本地广告事业部隶属于百度搜索公司，负责百度本地直通车、百度聚屏等商业产品的研发、运营和销售，通过聚合百度技术、流量和资源为3600行本地商户构建涵盖“流量、内容、转化”的全场景本地营销解决方案，是百度搜索公司一支重要的变现团队。同时旗下拥有深受1亿+用户喜爱的百度糯米APP，为用户提供美食、电影、酒店、旅游、车票、外卖、鲜花等各类丰富、实惠、便捷的生活服务体验。