东莞招聘

职位描述:
1、负责通过每日监控销售和客服通话内容进行有效监听，提取共性及个性问题进行概括，分析，总结，并形成监控质量分析报告；
2、收集典型录音，建立案例库，为培训储备案例材料，并根据业务情况编写相关话术；
3、每天对调听人员的录音，进行评分，不规范话术，给出质检建议；
4.、根据不同纬度对异常数据进行分析、该出改进方案。
职位要求:
1、1-2年质检工作经验，有呼叫中心质检相关工作经验优先；
2、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力；
3、具有一定的情景分析和问题识别的能力；
4、善于沟通和协调资源，辅导能力强；
5、具有非常强的责任心、较强的抗压能力，较强的问题发现能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。