东莞招聘

你好，该岗位上班地点在龙岗横岗新城2013文化创意园，请仔细查看，包住宿，有餐补————

该岗位为中国移动10086人工热线客服接听岗位（非销售）：

直招10086移动热线：谢小姐15817363344（可加）

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您需了解：

住宿问题--入职三天可包住。不住宿舍则补贴200元/月。

吃的问题--餐补每月固定每人200元，公司楼下有食堂。

交通补贴--转正后每月固定100元。

上班时间--（纯接听非销售）8:00---22:00轮班制，每班次8小时。

休假问题--采用轮休制，月休7-8天。

上班地址--龙岗横岗

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招聘职位：中国移动10086坐席客服（非销售）

主要职责

1、接听深圳10086神州行、动感地带人工热线服务，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

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职位要求

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1、高中，中专及以上学历，专业、性别不限，17--30周岁

2、熟练使用电脑基本操作，无需工作经验；

3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力

4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

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薪酬及福利待遇

薪酬情况

1、试用期共两个月，包住，不住则补贴200元/月。包住、餐补、车补100元/月。

月综合平均工资：3000-3500左右，

试用期第二个月最高工资可达5700元；

主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识；

2、转正后

月综合平均工资：4000-5000左右，其中最高工资可达7300元；

福利待遇

1、按国家标准购买五险一金；

2、一年有5大法定节假日统一发放过节费，每次300元，每年 6-10月高温月补贴，每月100元；

3、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放；

4、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理深圳积分入户；

5、带薪培训机会（岗前培训、技能培训、素质培训等）；

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6、工作时间：8小时/天，在8:00---22:00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；每月166.64小时上班时间，其他都是休息时间，月休7-8天；

（轮班制例如8:00--15:45；8:00--17:30…这样轮班的最晚的一个班次下班是在22:00没有通宵班）如排班遇法定节假日上班人员，按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。

7、入职后三天可包住，不住公司宿舍则从培训期开始补贴200元/月。公司设有食堂（餐补200元/月）；每月固定100元交通补贴。

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晋升空间

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管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理；

培训师、质检或人事等方向发展；每年有2-3次晋升机会。

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申请岗位方式

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1、直接投递简历：

谢小姐15817363344（岗位上班地点在龙岗横岗新城2013文化创意园）

已发展成为集客户联络中心运营与人力资本综合管理于一体的外包服务商，分支机构遍及浙江、安徽、四川、江苏、上海、广州、深圳、佛山、江门、中山等全国20多个省市，已为国内众多500强企业提供专业高效的外包服务，业务范围覆盖通信、房地产、互联网、汽车业、制造业、物流、金融、保险、旅游、电子商务及零售业等逾10个垂直行业。