东莞招聘

 

工作地点: 郑州, 部分时间需出差

岗位概述:

属于供应链前端的岗位，主要目的是：以最有效的方式处理售后服务问题，在适当的时间范围内对客户的投诉作出反应。重点关注高价值产品的售后服务，如净水压力锅等。同时，为现场销售团队提供最好的支持，定期到各分店参观，查看退货/需要服务的产品。

工作职责：

1.  与地区和省销售团队紧密合作，提供最好的售后服务。

2.  与分销商/分销商建立热线，以便快速响应和处理产品质量问题(Q&A)，

3.  通过FMS系统处理退货，允许工厂仓库/配送系统在约定的时间内向客户交付更换好的产品。

4．提供适当的高消费产品培训，如水过滤器，压力锅，热电灶，炊具等，包括在正确使用和减少客户投诉的基础上进行更换。

5. 作为前端团队，向质检部门报告质量问题，收集质量问题产品供质量/研发部门分析等。

管理配送服务如准时到达、无损坏、运输过程中无产品遗漏，监控配送公司的服务等。确保约定的框架内提供服务。每月对KPI报告。

6. 收集客户发送的缺陷产品，根据质量保证部门的要求登记并准备分析报告。处理缺陷产品报废过程，确保这些缺陷产品不会再次流入市场。

7. 其它管理层指派的工作任务。

工作能力要求：

1. 大专以上学历，专业不限。

2. 三年或以上售后服务相关工作经验。

3. 强烈的责任感和团队精神。

4. 良好的沟通和协调能力

工作地址

河南 郑州

关于特百惠

故事从20世纪30年代开始，美国化学家Mr. Earl Tupper先生在石油提炼过程中，发现了一种无毒无臭，质轻耐用且可塑性极强的材料，随后具有神奇食物保鲜效果的塑料容器和密封盖诞生了。70多年过去了，特百惠已发展成为一个多元化集团公司（Tupperware Brands Corporation），在全球拥有74家分公司，总部设在美国佛罗里达州奥兰多市。旗下拥有9大品牌，产品种类达8,000余种，畅销世界100多个国家和地区，为家居和个人提供多元化产品和服务。

全球使命：
未来之路
- 保持我们作为销售高品质及创新产品品牌的全球性领导地位。
- 激发我们的员工、销售人员、消费者和投资者的信心。
- 激发人的生命潜能，提升他们的生活水平和品质，从而实现人生梦想。

公司荣誉：
- 1999年，特百惠被美国《财富》（Fortune)杂志评选为“20世纪经典产品”。
- 2009年，特百惠第六次被福布斯（**********)评为“白金400强之美国***大公司之一”。
- 2008-2015年，特百惠连续八年被美国《财富》（Fortune）杂志评为 “全球最受赞赏的公司”之一（家居用品类）。
- 2015年，特百惠中国荣获中国连锁经营协会最高等级3A认证。

快速增长的中国市场：
- 1946年，始于美国；
- 1995年，进入中国，在广州设厂；
- 2000年，成立六大区域分公司，全面启动加盟专卖店商业模式；
- 2015年，拥有5000多个专卖店，业务遍布全国660个多个县级以上地市，为数千万会员带来优质产品体验和服务。

秉着“通过提供特百惠优质家居用品及独特理家方案以提高千家万户生活水平”为己任的使命，我们不断创新，致力于美观与实用相结合的产品，并凭借独特的理家营销模式，在中国市场保持稳定、快速的增长态势。

我们希望你：
- 心怀梦想，富有激情，乐于分享；
- 有亲和力，耐心，注重执行；
- 善于思考，勤奋好学；
- 喜欢理家文化和特百惠产品。

你的收获：
- 福利：五险一金/带薪假期/津贴/贺金/公司产品体验/商业医疗保险等
- 发展：培训/海外交流/晋升/轮岗/项目合作等
- 奖金：年底花红/季度/年度奖金/有竞争力的工资
- 表彰：省办表彰/分公司表彰/全国表彰
- 平等：良好的企业文化/简单的人际关系/优质的企业品牌/丰富的员工活动等

畅想未来，健康家居行业当之无愧是朝阳行业！特百惠专业优质的品牌，先进的零售营销理念，更是行业中的佼佼者！有梦想，就行动，快加入我们，一起改变生活！