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电话质量专员

即科金融信息服务(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-25
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

1. 制定在线和热线质检方案和目标,不断完善质检体系,并确保体系良好运行;

2. 熟悉客服业务流程,对客服团队的工作进行质检,并输出相关报告;

3. 监控各项质量数据,提出改进建议;

4. 协助解决客服工作中的各种问题,收集客户反馈;

5. 协助客服团队培训,并对培训结果进行跟踪。

任职要求:

1. 专科及以上学历,1年以上客服质检经验;有金融行业客服质检经验优先。

2. 语言表达及人际沟通能力较强;

3. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;

4. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人;

5. 具备良好的服务意识,能承受工作压力。

公司介绍

    即科金融信息服务(上海)有限公司是一家曾服务于国际知名银行和大数据分析机构的精英骨干团队创立的创业公司。公司团队多数骨干曾就职于业界技术领先的外资和中资金融机构,如渣打银行,阿里金融,交通银行,深发展,广发银行,西班牙对外银行的消费金融以及信用部:一些曾服务屈成氏,宜家,欧莱亚等CRM 项目的美国安客诚大数据分析和CRM 咨询。
    即科金融的创业核心是为传统金融领域补充两大比较欠缺的技术:"即时"和"科学"。公司以零售为中心(retailer centric)的非银行基因的商业模式,大数据决策引擎驱动的快速决策,消费者体验为核心的流程设计,目标搭建中国***的消费金融平台--以零售商家为核心,设计整个金融产品以及服务流程,通过大数据和流程来控制风险,提升运营能力,连接到银行,消费金融公司等金融机构,完成整个即时捕获客户,即时审批,科学放贷的客户体验。
    信息电子化的大数据时代,海量增长的个人消费金融需求,Geex Finance应运而生。智能化全方位解决方案,助力线上线下商户共同成长。作为公司创始核心团队成员,你有机会获得意想不到的收获和惊喜。
    淞沪路上5A写字楼,毗邻IBM,会工作,享生活,世界500强的企业文化,最聪明的团队,最激情的创业,最和谐的氛围,***速的成长。和顶尖人才一起共事,创造互联网金融行业又一成功典范。
    Geex Finance汇集国际知名银行金融高端人才,由国际顶尖风投投资。现诚邀金融、统计、风险、IT行业精英加盟,切磋技艺,助力公司飞速成长。
    目前公司处在迅速扩张期,诚邀各路英豪加入。

公司网站: *******************

联系方式

  • 公司地址:地址:span淞沪路619号(中航天盛广场)A座1701室