东莞招聘

职责：

1、负责客服中心话务服务质量、操作规范的监控与员工辅导;

2、负责质量监控标准的不断优化与调整,定期召开质检校准会统一质量监控标准;

3、负责根据质检工作过程中发现的问题,不断推动各类流程、系统需求优化;

4、负责每日、每月质控数据的汇总与公布;

5、负责概括、分析、总结问题,对客服人员的表现进行客观的评估和反馈;

6、负责收集典型录音,为录音分享储备案例材料。

任职要求:

1、大专及以上学历,具备一年以上客服质检工作经验;

2、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件;

3、具备优秀的语言表达能力,善于沟通辅导,具有良好的团队协作精神;

4、具有较强的学习能力,逻辑思维清晰,能够承担工作挑战和压力,具备良好的时间管理能力。

    即科金融信息服务（上海）有限公司是一家曾服务于国际知名银行和大数据分析机构的精英骨干团队创立的创业公司。公司团队多数骨干曾就职于业界技术领先的外资和中资金融机构，如渣打银行，阿里金融，交通银行，深发展，广发银行，西班牙对外银行的消费金融以及信用部：一些曾服务屈成氏，宜家，欧莱亚等CRM 项目的美国安客诚大数据分析和CRM 咨询。
    即科金融的创业核心是为传统金融领域补充两大比较欠缺的技术："即时"和"科学"。公司以零售为中心(retailer centric)的非银行基因的商业模式，大数据决策引擎驱动的快速决策，消费者体验为核心的流程设计，目标搭建中国***的消费金融平台--以零售商家为核心，设计整个金融产品以及服务流程，通过大数据和流程来控制风险，提升运营能力，连接到银行，消费金融公司等金融机构，完成整个即时捕获客户，即时审批，科学放贷的客户体验。
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