东莞招聘

1. 为客户准确提供产品、服务咨询，货物查询等服务；
2. 准确及时记录并转达客户的需求，必要时和其他部门协作为客户提供服务；
3. 确保执行内容信息和系统准确、完成和及时录入；
4. 高效率的处理问题件，积极回应客户的表扬、建议及投诉；
5. 积极推广公司的产品和服务，解答相关问题，以实现客户满意度和收益的最大化。

任职要求：

1. 中专/中技学历水平或以上学历；
2. 具备1年以上工作经验，有处理投诉及电商行业客服工作经验优先考虑；
3. 良好的沟通能力，熟练使用粤语与客户沟通，及英文基本读写能力；
4. 熟练的打字技能和电脑操作；

橙联股份是一家服务全球跨境电商的科技公司，致力于通过市场分析、系统研发及资源整合，为客户提供物流、金融、大数据等多方面的服务产品，为全球跨境电商提供高品质、全方位的服务解决方案。

橙联股份由国内私募股权投资领域的领先机构之一的中信产业基金和全球电子商务先锋eBay联合成立，拥有非常丰富的物流服务经验和客户市场资源，旨在为卖家客户提供快捷 、稳定 、成本领先 、可视及可持续的物流服务，让买家客户享有更加优质贴心的服务体验。

产品与服务：
SpeedPAk包裹服务是eBay联合物流战略合作伙伴橙联股份有限公司共同打造，以eBay平台物流政策为基础，为eBay大中华区跨境出口电商卖家量身定制的直发物流解决方案。本服务通过匹配平台物流政策，提供包含：中国境内55个城市上门揽收、目的地预分拣、出口报关、国际运输、进口清关、终端配送、物流轨迹追踪等端到端的整体服务。旨在以提供优质稳定的物流服务，帮助卖家降低物流管理成本，提高物流派送时效，提升买家平台购买体验。

派送范围：美国全境、英国、德国、澳大利亚、加拿大、意大利、法国、西班牙及其他欧洲41国
 
物流时效：从揽收到完成派送平均时效8-12个工作日
 
物流轨迹：门到门全程追踪，物流轨迹自动回传eBAY主站，也可在eDIS平台和橙联官网自主查询
 
计费方式：以克计费（美国、澳大利亚、加拿大单件包裹50g起计）
 
揽件范围：中国境内55个城市提供揽收服务（1件起揽, 无额外揽收费用）
 A-Scan时效：24小时内上传A-Scan时间，A-Scan时间为实际揽收时间