客服专员
上海居嘉物流发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2019-04-10
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、根据公司流程要求和服务标准,做好订单安排和业务跟踪;
2、及时积极妥善处理异常订单给出满意结果,尤其客户投诉等重大异常;
3、做好内部操作平台和外部资源的沟通和控制,确保订单执行质量达标;
4、通过订单异常统计和分析,发现操作中的问题,推进问题的持续解决;
5、及时完成帐务核对和回款;
6、做好客户关系维护,协助客户解决问题,稳定客户业务关系;
7、完成上级交办的工作;
任职资格:
1、大专以上学历,物流专业或物流相关工作经验优先;
2、能使用各种办公软件;
3、学习能力强,追求上进,富有工作热情;
4、有一定的客户服务意识,性情稳定,善于沟通;
5、具组织领导能力的可作为管理人才输出至管理岗位
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
易友通成立于2008年,总部设于上海,专注行业细分物流,主营行业有化工、汽配、服装、快消品、电子等,公司以出色的项目整合能力和网络运营能力为核心优势,现已形成完善的全国零担运输网络,并在全国主要城市设立直属网点,为众多行业领先客户提供专业化综合性物流服务。
2015年公司启动家居物流板块,大力发展直营家居物流网络和垂直家居产业链服务,以电商家居物流为切入,主营提供2C五包服务,同时延伸发展城市家居落地配装服务,强力打造网络城市仓配共享平台。2017年全网已实现了六省四市家装物流网络布局,在省区的14个中心城市自建仓配转运中心,完成800多个城区的服务覆盖,形成干、仓、配、装、售后一体化的直营家居物流服务网络。
公司自成立以来,秉承“专业 细致 负责”的服务理念,通过互联网式深度运营管理并不断加大信息化建设,追求极致服务品质,为客户传递品牌价值。
2015年公司启动家居物流板块,大力发展直营家居物流网络和垂直家居产业链服务,以电商家居物流为切入,主营提供2C五包服务,同时延伸发展城市家居落地配装服务,强力打造网络城市仓配共享平台。2017年全网已实现了六省四市家装物流网络布局,在省区的14个中心城市自建仓配转运中心,完成800多个城区的服务覆盖,形成干、仓、配、装、售后一体化的直营家居物流服务网络。
公司自成立以来,秉承“专业 细致 负责”的服务理念,通过互联网式深度运营管理并不断加大信息化建设,追求极致服务品质,为客户传递品牌价值。
联系方式
- 公司地址:地址:span上海市青浦区徐德路59号A幢215-219