东莞招聘

岗位职责：

1、门店服务礼仪及投诉处理专家；

2、根据我司文化及售后服务策略制定线下服务体验店服务礼仪及投诉处理流程；

3、定制服务体验店各岗位服务礼仪及SOP，定制线上线下投诉流程SOP，分析投诉来源并针对其原因输出改善方案。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、3年及以上服务行业工作经验，有现场处理各类型客户经验；涉外服务/空乘优先；

3、线上或线下客户接待/投诉处理工作经验；

4、对现场客户接待礼仪/特殊客户案例处理流程有一定经验及心得；

5、对处理安规案例有一定经验及新的；

6、有涉外服务/空乘/客诉经验优先，海外客户案例处理经验优先；

7、英语水平可适应普通日常交流；

8、有一定抗压能力，善于调整心态应对不同案例及客户。

深圳市万普拉斯科技有限公司（以下简称 “OnePlus”）由创始人刘作虎带领一群热爱科技和产品的年轻人于2013 年创立，以“不将就”为信仰，致力于与世界分享品质科技，为用户提供高质量、高性能的软硬件服务，打造***的安卓旗舰机。公司总部位于深圳，在深圳、南京和印度海得拉巴设有研发中心，市场版图覆盖亚洲、北美、欧洲的三十多个国家和地区。