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[公司简介]

广东鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司，归中信国安集团管理，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司。公司主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界最高荣誉

[项目介绍]

深圳酷开项目成立于2015年，业务类型主要涉及B2C用户退货申请的跟进（协调办事处鉴定及跟踪闭环)；B2C用户换货申请的跟进（协调办事处、调货及跟踪闭环）；酷开售后邮箱客诉处理（京东、苏宁等客户反馈）；开箱缺少附件的补寄;(所有平台）；指定B2B客户的残机、滞销退货办理及跟进。

【面试职位】

酷开客服人员

【工作地点】

深圳市宝安区塘头创维工业园显示厂10楼

【上班时间】

周一至周日8:30-21:30，每日工作8小时间，早晚班轮休制，每月休息约7-8天。

【工作内容】

1.客服职责：B2C用户退货申请的跟进（协调办事处鉴定及跟踪闭环)；B2C用户换货申请的跟进（协调办事处、调货及跟踪闭环）；酷开售后邮箱客诉处理（京东、苏宁等客户反馈）；开箱缺少附件的补寄;(所有平台）；指定B2B客户的残机、滞销退货办理及跟进，不限于业务咨询、投诉处理等；

【福利待遇】

1．极具竞争力的薪酬待遇

薪酬结构：

组长：固定收入（底薪2300元）+绩效（2000元）+岗位补贴（200元）+餐补（200元）+额外激励奖 ；

员工：固定收入（底薪2300元）+绩效（2000元） +餐补（200元）+额外激励奖

试用期薪酬：试用期两个月，享受正式员工考核与薪酬待遇；

岗位工资：如当月缺勤，则岗位工资按出勤天数折算后发放；

全勤工资：当月无缺勤者发放200元每月，第一月入职时间在10号前发放按天折算发放全勤奖，如10号后入职则不发放全勤奖励；

餐补：当月无缺勤者发放200元每月，如当月有缺勤，则餐补按出勤天数折算后发放；

其他福利：

工龄奖：入职满一年的员工，第二年起工资中增加工龄奖金50元/月；

过节费：遇元旦、春节、五一、国庆，分别发放200元/次的节日慰问金；(发放条件为入职满3个月以上的员工）

2、完善优厚的福利保障

？ 劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金；

？ 休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；

？ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

？ 晋升机会：完善的职业发展通道，每年至少1次晋升机会；

3、丰富多彩的文化生活

？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。