东莞招聘

Client Services Specialist  客服专员

 

Authority & Responsibility 权限和职责

• Be the customers’ secondary contact on project and related activities, and assist Sr. Quality Engineer / Quality Engineer to provide full project management and follow-up services to customers.

在项目和相关活动中作为客户的第二联系人，协助高级质量工程师/质量工程师为客户提供项目管理和后续服务。

• Assist Sr. Quality Engineer/Quality Engineer to review test criteria given by customer and study the feasibility of standard operation procedures. Assist to formulate QA program for customer.

协助高级工程师/工程师审核由客户提供的测试标准，研究标准操作的可行性。为客户制定QA方案。

• Update status for the in-charge Q.A. program.

更新自己负责的质量保证计划状态。

• Supervise the sample login process to ensure the samples are registered in the proper way.

监督样板登记过程，确保样板被正确登记。

• Keep track the sample submission status for testing.

追踪样板测试状态。

• Liaise with vendors / customers on any testing enquiries and follow-up.

回答并跟进供应商和客户的任何测试询问。

• Assist to review projects with technical staff and resolve technical problems with customers and internal staff.

协助技术人员审核项目，帮助客户和内部员工解决技术问题。

• Work with agency, vendors and internal staffs to ensure all tests and documentation meet customer expectation with on-time delivery.

     和代理商、供应商和内部员工一起确保所有的测试和文件按时交付，满足客户的期望。

• Check, review and approve test reports.

检查、审核并批准测试报告。

• Accomplish the assignment given by supervisor or top management.

完成主管或管理层分配的工作。

Academic Qualification 学历要求：

• At least Higher Diploma or equivalent.

           至少大专或相同学历。

Skill & Experience 技能和经验：

• At least 2 years relevant customer service experience.

           至少有2年相关的客服经验。

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