东莞招聘

岗位职责：
1、协助总监制定国际国内客户服务管理方案与星级服务标准；
2、根据公司客户服务管理目标，制定客户服务中心工作计划及各项内部管理制度、流程、作业表单，主持客户服务中心的日常工作。
3、组织部门员工建立、提升公司销售服务形象、服务环境、服务质量及服务效率，为客户、消费者提供热情周到的服务。
4、组织部门员工接受业主/住户及相关部门、400系统、网上转来的投诉、咨询事项，检查、督促、指导部门员工及各区域跟进处理，并最终代表公司将处理结果回复客户，让客户满意。
5、组织、协调各相关部门(包括发展商)为解决客户和消费者投诉，制定可行性处理方案，并组织落实。检讨处理过程中公司服务系统存在的问题，提交公司以项目管理方案进行改善。
6、建立公司服务巡检制度。负责组织对各部门的服务工作质量进行检查监控。并负责组织全国八大区服务联检及区间服务竞赛活动，负责监控全国各区大区办及品牌专营店服务质量，提出改进意见。
7、负责检查监督销售、售后和服务各部门作业过程的质量。
8、负责对客户满意度的监测，负责制定对顾客投诉的处理程序和规定。
9、负责组织社区文化活动计划及服务质量评议、问卷调查等与经销商、消费者的亲和活动，定期与经销商各部门进行服务意见征询等沟通活动，汇总各经销商、消费者对公司服务的评定，向公司提交经销商、消费者意见报告及其改进建议。
10、每月负责组织定期向网管员提供区服务管理信息，保证网上信息发布的更新。
11、组织每月的公司服务质量工作例会及案例分析会议。
12、每月定期将部门工作向总监汇报并完成领导临时交办的其他工作。

任职资格：
1、女性，25-35岁，大专以上学历，市场营销专业，身高1.63米以上，普通话标准，声音甜美，形象气质佳，身体健康。
2、战略性、策略性思维，优秀的语言表达与沟通协调能力，统筹计划与组织实施能力；
3、良好的服务意识和成本观念，熟悉商业礼仪礼节，了解市场营销流程和客户服务流程，熟悉400或800语音客服系统，熟悉产品营销策划和营销活动策划；
4、具大型连锁快消品企业、耐用品企业市场营销与客户服务运营管理工作经验，三年以上客服经理工作经历，有一定英语沟通水平及文艺特长优先。

   广东多尔赛特集团有限公司始建于2005年，公司创始人清华经济学博士梅杰林先生，披肝沥胆，潜心六年，投入数千万巨额资金研发出目前世界领先且唯一的新材料环保高科技门业产品，公司已注册多产品几十项发明专利。公司是世界首家致力于新型高科技环保材料制造新型家居门的高科技公司，是一家集产品研发、生产和销售于一体的创新型企业，备受国家及广东省政府重点关注与支持。
   集团公司研发基地位于深圳市宝安区松岗红星满港联工业区多尔路多尔工业园，占地250亩的总部基地、生产基地位于东莞市黄江高新技术园区多尔赛特产业园。
多尔赛特集团公司研发的“多尔赛特”品牌的高科技、环保、经典艺术门，拥有完全自有知识产权，获得国家多项发明专利和实用新型专利，在产品畅销全球的同时，不断获得世界顶级经营商和高端客户的青睐。
“门里门外，我和世界！”多尔赛特为世界开启另一扇门！为每一位加盟精英提供广阔而精彩的事业发展舞台！集团公司现因业务飞速发展需要，现大量诚聘英才，携手共创伟业。

应聘注意事项：
1、除普工类、基础技工类人员外，其他岗位人员请求职者在简历上附最近免冠一寸彩色照片，以增加您面试的机会；
2、通知面试时请带齐个人有效身份证件、毕业证、资格证等原件及复印件，本公司有严格的背景调查和验证程序；
3、凡已通知面/复试因个人原因不能及时到达本司者，请提前电话与人力资源部招聘组负责人沟通说明原因；
4、实际岗位工作经验和专业技能不符者请勿投简历，以免浪费双方时间，谢谢合作！

公司地址：广东省东莞市黄江镇公常路一号伯爵山庄右斜对面多尔赛特生产基地（黄江废品回收公司下车即到）
公司网址：www.szdoor.net（公司名称待更名，将由中企动力公司承担全力打造公司品牌网站）
人才邮箱：gddoorhr@163.com
人才热线：0769-38919999-8657、8656、8654、8628吴小姐、黄先生、汤小姐、蒋先生