东莞招聘

1. 负责接听客户来电和官网在线处理客户咨询或意见反馈；

2. 通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体及时响应客户在我们网站的各种咨询及查询；

3. 有效地解决客户关于产品查询、造型建议、退货或修理、定价问题、订单交付时间表等问题；

4. 积极准确地给出适当的解决方案，同时满足客户的预期需求；

5. 在处理客户问题时，若无法根据内部政策处理的所有查询或问题必须升级到第二级团队做升级处理；

6. 根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议；

7. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

岗位要求：

1. 中专或以上学历，有客服相关经验；

2. 普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰；

3. 英语书面及口语良好，有CET4或以上优先；

4. 具备较强的沟通表达能力；

5. 对时尚知识热情，喜爱时尚品牌；

6. 善于学习，责任心强，诚实敬业，耐心细致，具有团队精神；

7. 熟练运用各类办公软件；

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！