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客服专员(技术工程师)

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2018-12-25
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师    咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

  

1、能够熟练掌握产品的构造,对影响产品正常运行的零部件因素或者网络因素有排查纠错的能力;

  

2、会分析电路的抗干扰性、掌握电路布局的方法和规则,负责对产品进行上门服务,对机器人的异常分析处理;

  

3、负责扫地机器人的技术资料的收集、汇总、归档,对产品的改进或更新提出实质性的意见。

  

任职要求:

  

1、大学专科以上学历者,网络计算机等相关专业优先;

  

2、具有相关电子产品从业经验者优先(懂手机,电脑,机器人wifi的连接,电器的排修);

  

3、具有电路分析能力、动手能力及思维逻辑性强,良好的团队合作精神和敬业精神;

  

4、懂简单英语者沟通优先。

  

  

工作地点:上海市宝山区大华一路2396号楼4楼;

  

  福利待遇
☆为员工提供"五险一金",包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
☆享受婚假和产假以及年假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98128天产假、 315天陪产假。额外享有5天带薪年假及公司工龄假。
☆提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。
☆平日加班按1.5倍工资结算,法定节日加班按3倍工资结算
☆可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会(公司提供各种晋升渠道),薪资增幅较大。
☆综合工作时间每周40小时,每月176小时。享受其他班次补贴。
☆享受入职带薪培训,使每位员工都能快速掌握工作技能和要求,顺利上岗。

公司介绍

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验!

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。

热切期待着您的加盟!

联系方式

  • Email:Carrie.dong@transcosmos-cn.com
  • 公司地址:浦东新区张衡路1670号