东莞招聘

工作职责:

工作内容：

1、主动学习对应的产品操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

2、负责400电话的接待工作，解答咨询；?

3、收集整理异常问题，及时沟通反馈

4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；?

5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等?

6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务

任职资格:

岗位要求：

1、大专及以上学历，1年以上客服经验?

2、1年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验；

3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识

5、能使用EXCEL、Word等常见软件；

    上海创米科技有限公司，是一家聚焦智能家居，深度融合人工智能，为居家安全与生活提供全方位产品与服务的物联网公司；是小米最早的生态链公司之一，也是首批小米生态链亿元俱乐部成员。创米科技成立于2014年4月，公司总部位于上海，北京设有云服务中心，惠州是公司供应链及生产交付中心 。公司具有强大的产品设计研发 、软硬件开发及维护 、人工智能技术研发应用 、 智能家居平台数据挖掘应用等专业能力。
    公司主要合作伙伴包括小米，阿里，京东，三星、中国电信，中国移动等，已联合推出各种智能家居产品。
    创米科技以居家安全为基础，坚持单品爆品-场景叠加-全屋智能的发展路径，已建立全屋智能家居品牌“创米小白”，以及遍布全国的全屋智能新零售服务体系“小白慧家”。
    截止2020年12月31日，公司智能产品已进入全球150个国家和地区，出货总量超4000万台，用户总量超1200万，日活超330万。创米科技始终专注于智能家居，不断探索并运用前沿科技，服务于全球每个家庭，让生活更舒心。