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电商运营 - 客服方向 (职位编号:24846)

字节跳动

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-12-25
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:网站运营专员  

职位描述

职位描述:
1、利用阿里千牛、微信客服等在线聊天工具或电话方式为客户提供售前售后服务;
2、负责协调客户订单发货、送货等;
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形
象。
职位要求:
1、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求、修改价格等,服装行业淘宝店铺客服经验者优先;
2、沟通能力良好,有耐心、不急躁、解答问题能做到百问不烦,抗压能力好。

职能类别: 网站运营专员

公司介绍

字节跳动成立于2012年3月,公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life(激发创造,丰富生活)”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种,拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。

联系方式

  • Email:2971cb46fdda4a149df8ce75419c549a@ee-sentry.byted.org
  • 公司地址:北京市海淀区北三环西路甲18号(大钟寺地铁站B西南口步行440米) (邮编:100098)
  • 电话:13261748858