东莞招聘

职位描述:
1、负责来电、邮箱、后台的投诉、举报事项的接待、登记、回复与检查，做好对用户的解释工作；
2、负责投诉与举报内容的通传与转发；
3、按照公司规定，在规定时间内，做好投诉、举报内容的办理、检查及回复工作；
4、做好举报投诉、处理等各类基础台帐的建设、管理、汇总以及归档；
5、负责统计、研究、分析举报/投诉情况，了解掌握举报投诉事件发展态势，及时化解风险并及时报告；
6、完成上级交办的其它工作。
职位要求:
1、有举报投诉处理经验优先；
2、了解国家互联网管理相关法规者优先；
3、具有良好的客户服务意识，有客服和电话销售经验；
4、具备良好的语言表达能力，普通话标准，出色的沟通能力，逻辑思维清晰，思维敏捷，考虑问题客观全面，工作耐心细致，性格好，有责任心，身体健康；
5、熟练使用办公软件；
6、有创新性思维，善于整合和使用现有资源；
7、有较好的创业精神和团队精神，良好的心里素质，抗压能力强；
8、有良好的职业道德和职业操守。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。