东莞招聘

职位描述:
1、负责对接用户需求和产品反馈，及时解答用户疑问，给出解决问题的方案；
2、制定与完善客服管理体系，对用户反馈进行系统性整理，制定沟通机制和话术，使流程标准化和规范化；
3、通过用户反馈产出相应的策略，同业务线建立协作渠道，推动业务线解决用户问题、优化产品机制；
职位要求:
1、本科或者硕士学历的在校生；
2、具备较强的语言表达能力、文字撰写能力和良好的沟通协调能力；
3、具备优秀的团队建设和管理能力，有较强抗压能力，能及时灵活的处理突发事件；
4、对用户和产品敏感，了解用户需求及产品机制，能针对用户反馈产出有效策略；
5、保证每周至少4天到岗，至少3个月以上的实习时间。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。