东莞招聘

职位描述:
1、负责接听服务热线来电及在线咨询，包括售前咨询、售后服务、意见建议等，了解客户需求，并分发至相关负责部门及时解决、记录工单及反馈给客户；
2、负责搜集用户反馈和部分外呼回访工作，如客户满意度调研等；
3、退款及投诉专项处理、流程跟进。
职位要求:
1、大专及以上学历
2、有教育客服或呼叫中心相关工作经验者优先；
3、会简单使用办公软件，具备一定电话沟通技巧，普通话标准，说话有条理，口齿清晰，声音甜美悦耳者更佳；
4、具有高度责任心和团队合作精神，学习能力强，愿与公司一起成长；
5、能接受客服轮班制，有一定的抗压能力，乐于接受挑战。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。